Обучение директора салона красоты

Как выбрать

Кто-то считает, что быть директором можно и без обучения – раздавай указания, проверяй правильность выполнения задач. Но работа директора, это и умения мотивировать сотрудников и разрешать конфликтные ситуации, знания в области документооборота, навыки продаж, планирования и анализа.

Курсы для директора салона красоты могут быть:

• очные. Проводятся в учебном центре с обязательным присутствием обучаемого;
• дистанционные. Проводятся в формате онлайн-вебинаров или по заранее записанным школой урокам. У подобных курсов есть важный плюс – проходить их можно из любого города и не тратиться на переезд и проживание.

Для того чтобы занятия дали результат, обращай внимание на эти критерии:

• систематичность обновления информации. Спроси у менеджера или преподавателя, как часто обновляется информация. То, что было актуально в 2015 уже не проходит сейчас, поэтому содержание должно постоянно дополняться актуальной информацией. Этот критерий особенно важен для дистанционных занятий, которые состоят из заранее записанных видео-уроков;
• продолжительность. Тут, чем больше, тем лучше. Для начинающих руководителей лучше выбирать курсы с количеством часов от 20;
• наличие обратной связи – для дистанционных курсов. Всегда должна быть возможность уточнить, если в подготовленных материалах было что-то непонятно.

Очный и дистанционный

Административному персоналу – директору, управляющему, администратору подойдут оба варианта. Специфика обучения руководителей не предусматривает практики, как скажем, для мастеров маникюра или парикмахеров, поэтому и дистанционный формат приемлем.

Но есть несколько недостатков, относящихся к самостоятельному онлайн-обучению:

РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

• нужна самоорганизация. Сидя дома или постоянно находясь в делах сложно выделить время для прохождения уроков. Каждый раз возникает мысль «ладно, посмотрю завтра», а завтра все никак не наступает. Если ты замечала за собой такие мысли в других делах, лучше выбирай очный формат;
• нужно выделить время. Дистанционное обучение чаще всего проводится без отрыва от работы, поэтому в плотном рабочем расписании придется выделить 1-4 часа для прохождения уроков или просмотра вебинара.
• нет опыта преподавателя. Во время очных курсов спикеры часто делятся собственным опытом, немного отходят от темы и объясняют сложные вещи простым языком, приводят примеры. В дистанционном варианте такого, скорее всего, не будет.

Профессиональные знания и навыки Управляющего (компетенции), необходимые на этапе открытия салона красоты

Нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность салона красоты.

Особенности сертификации и лицензирования услуг салона.

Законодательство о защите прав потребителей.

Трудовой кодекс. Охрана труда.

Требования органов Государственного пожарного надзора.

Санитария, гигиена и техника безопасности в салоне красоты

Плановые и внеплановые проверки салонов красоты.
(Проверяющие и контролирующие органы салонов красоты: права проверяющего и ответственности проверяемого. Роспотребнадзор, Росздравнадзор, МЧС, ФНС и др. и требования к проверкам.  Цели проверок, их результаты и частота, слабые места индустрии красоты. Возможные штрафные санкции.Этапы взаимодействий при проверке, от владельца до персонала, санкции по результатам проверок)

Открытие салона (Задачи Управляющего  на этапе подготовки салона  к открытию.

Регистрация предприятия. ИП или ООО. Плюсы и минусы. Разрешительная документация на открытие салона красоты).

Документооборот салонов красоты: документы учета и отчетность.

Разработка стандартов работы салона красоты, в том числе стандартов обслуживания клиентов.

Академия «МАЙ», Санкт-Петербург

Санкт-Петербургский образовательный центр предлагает действующим и будущим руководителям салона красоты пройти полный курс по открытию и развитию бизнеса.

Все занятия поделены на 5 блоков:

1. Маркетинг и клиенты;
2. Финансы;
3. Персонал;
4. Продажи и сервис;
5. Юридические аспекты.

В результате ты сможешь:

РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Помимо знаний, которые передадут тебе практикующие управленцы-преподаватели, в стоимость входят обучающие материалы, а также бланки для клиентов и сотрудников, которые можно будет внедрить в салон красоты.

• Длительность – 9 дней.
• Часов – 72.
• Стоимость – 44 000 рублей.

Обучающиеся также получают доступ к дистанционному кабинету, в котором размещены дополнительные материалы для самостоятельного изучения.

Вебинар «Открытие своего кабинета/салона» от ParisNail School

Длительность курса	2 часа
Кому подойдет курс	Управляющим и менеджерам салонов красоты, мастерам в индустрии красоты, предпринимателям
Уровень подготовки	С нуля
Формат курса	Вебинар в записи
Сертификат/диплом по итогам обучения	Диплом
Цена	Полная — 12 000 ₽ Со скидкой — 3600 ₽
Ссылка на курс

Что вы будете изучать

• как выбирать форму предпринимательской деятельности;
• как регистрировать бизнес;
• как составлять бизнес-план;
• как нанимать персонал;
• как привлекать клиентов;
• как подготавливаться к проверкам гос. органов;
• как подключать форму онлайн-записи.

Содержание курса 

1. С чего начать;
2. Где взять средства на открытие бизнеса;
3. Частный мастер на дому и бизнесвумен. В чём разница;
4. Нужно ли регистрировать бизнес. Ответственность и штрафы;
5. Нужна ли касса. Как всё организовать;
6. Кого нужно уведомить о начале предпринимательской деятельности.

Преподаватель

Анастасия Тугашева — предприниматель, автор курсов «Nail-миллионер или как напилить на свою мечту», «Открытие салона», «Твой успешный Beauty INSTAGRAM».

Наш отзыв о курсе

Вебинар от ParisNail School будет полезен тем, кто хочет открыть свою студию или салон, но не знает с чего начать. За два часа вы узнаете, где взять первый капитал, нужно ли регистрировать бизнес, в чем разница между частным мастером и бизнесвумен и как все правильно организовать с точки зрения бухгалтерии. 

Основы финансового управления предприятием. Ценообразование.

Предприятия и их типы в индустрии красоты – бизнес-модель предприятия.

Мониторинг конкурентов — изучение ценовой  и товарной политики основных конкурентов.

Изучение рынка поставщиков.  Как выбрать профессиональную косметику для салона.

Взаимодействие с поставщиками оборудования и косметики.

Формирование цены на услугу. Как рассчитать рентабельность услуг. Разбор прибыльности: прибыль, доход, себестоимость. Точка безубыточности.

Учет услуг, продаж, товаров. Расход материалов по видам услуг.

Разработка норм расхода материалов и косметики. Протоколы услуг. Составление технологических и калькуляционных карт.

Разработка каталога услуг и прайс-листа.

Общие требования к соблюдению правил торговли. Оформление витрин.

Оплата процедур, услуг.

Организация учета на предприятии. Инвентаризация.

Задачи и функции Директора по обеспечению сохранности товароматериальных ценностей.

Управление персоналом предприятия

Поиск и подбор персонала в салон красоты

Что необходимо знать перед началом найма.

Технология найма сотрудников.

Перечень документов по учету кадров в салоне красоты.

Эффективные схемы оплаты труда.

Составление должностных инструкций для персонала.

Обучение и повышение квалификации сотрудников.

Правила внутреннего трудового распорядка.

Основы корпоративной этики  сотрудников салона красоты.

Оформление трудовых отношений с сотрудниками. Гарантии и льготы для ценных работников в соответствии с ТК РФ.

Материальная ответственность работников.

Финансовая и нефинансовая мотивация персонала.

Ответственность работодателя за нарушение действующего трудового законодательства.

Реклама  и продвижение салона красоты

Бренд  салона красоты.

Разработка презентационных материалов — полиграфической продукции.

Разработка рекламной кампании

Эффективная интернет-реклама

Клиентоориентированность персонала

Эффективные методы привлечения новых клиентов

Психология общения с новыми клиентами. Как случайного клиента превратить в постоянного. Разработка программ лояльности клиентов.

Типичные ошибки персонала при обслуживании клиентов.

Особенности общения с постоянными клиентами.

Эффективные методы удержания постоянных клиентов.

Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций.

Правила работы с жалобами и претензиями.

Как вернуть потерянного клиента.

Оценка эффективности рекламных мероприятий.