Что такое стандарты салона красоты и зачем они нужны

Содержание

Бизнес план салона красоты: планирование

Резюме проекта

Бизнес план салона красоты начинается с резюме будущего предприятия.

Это самый краткий раздел плана, но не менее важный.

Вступительные 5-6 предложений должны вкратце раскрыть суть проекта и заинтересовать читателя.

В этом пункте предприниматель подробнее расписывает поставленные перед собой цели и с помощью каких методов планирует достичь желаемого.

К первым можно отнести:

  • получение прибыли от организации салона красоты;
  • разработка пошаговой стратегии развития;
  • анализ и выводы касательно окупаемости проекта.

Первая из целей является основной, ведь именно на открытие салона ориентированы все дальнейшие шаги предпринимателя.

Сведения бизнес плана о фирме

Размещение салона наиболее выгодно на улице с оживленным движением пешеходов и машин, имеющей места для парковки.

Важное условие успеха – отсутствие поблизости конкурирующих фирм

Фирма может находиться внутри торгового центра или офисного здания

Но в таком случае отдельное внимание уделяется наружной рекламе, приметной вывеске и понятным указателям для посетителей

Маркетинговый план салона красоты

В разделе бизнес плана «Маркетинг» определяется место проекта на рынке услуг, оцениваются сильные стороны и наличие конкурентов.

В готовый документ должны быть включены анализ и описание следующих факторов:

  1. Тенденции развития сферы красоты и услуг в существующих условиях.
  2. Анализ того, как на успешности салона скажется его размещение.
  3. Сведения о клиентской базе: возраст, пол, уровень доходов, прочее.
  4. Анализ рекламной кампании, которая будет предпринята при открытии салона и его продвижении.
  5. Информация о конкурентах, их преимуществах, особенностях.

На данный момент решение открыть салон красоты демонстрирует высокий уровень рентабельности.

При грамотном подходе к размещению фирмы, а также её продвижению, есть все возможности для получения постоянного стабильного потока клиентов.

Целевая аудитория проекта

Как девушки, так и парни стремятся привести себя в порядок, стараясь минимизировать проявления переходного возраста.

Средний уровень дохода целевой аудитории полностью зависит от типа салона. Очевидно, что заведения класса VIP преимущественно посещают люди с доходом 50-80 тыс. руб. в месяц. При этом для посетителей фирм эконом-класса характерен доход на уровне 20-30 тыс. руб. на человека.

Берем на заметку: Какой бизнес актуальный на сегодняшний день?

Рекламная кампания для салона

Бюджет на рекламу у небольшого салона, как правило, не отличается большими размерами.

Однако есть несколько вариантов недорогой, но эффективной рекламной кампании для текущего бизнес плана:

Услуги проекта

  1. Уход за волосами: мужские и женские стрижки, укладка волос, создание свадебных и вечерних причесок, уход за волосами с помощью специальных средств и процедур.
  2. Уход за ногтями: весь комплекс мероприятий, посвященный педикюру и маникюру.
  3. Услуги косметолога.
  4. Уход за кожей: процедуры с использованием особых косметических средств, массаж. При расширении списка услуг сюда можно включить солярий.

Читаем также: Готовый бизнес план парикмахерской

Персонал салона

Организация салона красоты требует наличия в штате следующих сотрудников:

  • Администратор. В обязанности входит: прием заказов, закупка инвентаря, распоряжение финансами, координация работы остальных членов команды.
  • Парикмахер. Так как большей популярностью статистически пользуются женские стрижки, необходимо нанять двух мастеров-универсалов для женского зала и одного для мужского.
  • Массажист.
  • Мастер по уходу за ногтями. На начальном этапе достаточно одного человека. Впоследствии штат может расширяться.
  • Косметолог, выполняющий также обязанности визажиста.

Штат на момент открытия салона составит семь человек, за исключением руководителя. Должностные обязанности по КЗОТу, график выхода на смены, зарплата – все эти данные обязательно должны быть отображены в бизнес плане.

Расчет финансовых показателей

Первоначальные расходы

При расчетах стартовых вложений не следует забывать, что оборудование — весомая, но не единственная статья расходов. Кроме этого придется потратиться на регистрацию бизнеса и ремонт помещения. Примерный список затрат выглядит так:  

Статья Цена (тыс. руб.)
регистрация  25 
уставной капитал 10 
ремонт и перепланировка помещения 250 
покупка и монтаж оборудования 850
подбор персонала 10
маркетинг 70 
прочие расходы 45
Итого 1,26 млн руб.

Важно помнить, что приведенные цифры — примерные показатели, которые могут отличаться от региона к региону. 

Ежемесячные расходы

Статья Цена (тыс. руб)
аренда 70
заработная плата 280 
бухгалтерия 10 
35 
коммунальные платежи 10 
закупка расходников 10 
вывоз мусора 1,5
прочие расходы 25
Итого 441,5 тыс. руб.

Следовательно, общие вложения в бизнес составят 1 701 500 рублей.

Доходы

Для примера рассмотрим салон красоты в Подмосковье, чей средний чек — 1000 руб. Обычно на одного мастера приходится около 5-6 человек, но в первые 4 месяца загруженность не превышает 30%.

Исходя из этого рассчитаем планируемую выручку за месяц: 1000 руб х 22 чел х 30 дней = 660 000 рублей. 

Теперь можно вычислить срок окупаемости проекта.

1. Прибыль до налогообложения (доходы – расходы): 660 000 – 441 500 = 218 500 ₽.

2. Налоги (налоговый процент х прибыль): 0,15 х 218 500 = 32 775 ₽.

3. Чистая прибыль (прибыль до налогообложения – налоги): 218 500 – 32 775 = 185 725 ₽. 

4. Сроки окупаемости (первоначальные затраты / чистая прибыль): 1 260 000 / 185 725 = 6,7 мес.

Следовательно, выйти «в плюс» можно уже через полгода после открытия салона. Однако показатели могут отличаться в зависимости от региона, ценового сегмента, перечня услуг и других факторов. Кроме того, при реализации проекта стоит помнить о возможных рисках. К ним относятся:

  • — появление новых конкурентов;
  • — текучка кадров и низкая квалификация персонала;
  • — снижение платежеспособности населения;
  • — кражи и взломы;
  • — малоэффективная реклама;
  • — стихийные бедствия и катаклизмы.

В этой статье мы привели пример бизнес-плана, который поможет открыть салон красоты с нуля. Бизнес будет развиваться, если отслеживать действия конкурентов и предлагать клиентам высокий уровень сервиса. Для этого можно использовать специализированную программу для управления бизнесом 1С:Салон красоты. Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации!

Поиск помещения

Найти помещение, где можно открыть салон красоты не так просто, как кажется на первый взгляд. При подборе необходимо учитывать, что помещение должно иметь:

  • площадь в 70-100 кв. метров;
  • место на фасаде здания, выходящем на улицу. Дополнительно бизнесмен может выкупить место, где ему потребуется разместить свой баннер;
  • отдельный вход с улицы или с торца здания;
  • собственную парковку на 5 машин;
  • располагаться на первом этаже здания или в полуцоколе, но обязательно иметь окна.
Популярные статьи  Отрастить красивые ногти возможно, если использовать эти рецепты ванночек

Хорошее помещение – залог успеха

Месторасположение

Салон красоты должен находиться в спальном районе, в пешей доступности от жилого квартала. Тогда его смогут посещать клиенты до своей работы или после нее.

Обратите внимание! Салон красоты может располагаться на втором этаже, но обязательно помещение должно быть оснащено удобной лестничной площадкой. Выше второго этажа устраивать подобное заведение не желательно

Оснащение салона

Салон красоты должен иметь все оборудование, необходимое мастерам для нормального осуществления своей деятельности. Перечень приборов и инструментов зависит от вида услуг, которые будут оказываться.

Требования к персоналу

В стандартное штатное расписание салона красоты входят:

  • директор;
  • 2 администратора;
  • 8 мастеров.

Очень важно подобрать грамотный персонал. Именно от его работы будет зависеть прибыль салона

Причем проверить квалификацию мастера может только специалист, обладающий достаточными знаниями в данной сфере. Бизнесмен может провести устное собеседование, рассмотреть резюме мастера, но обязательно ему потребуется проконтролировать работу на практике.

Обратите внимание! Во время собеседования следует оценить уровень подготовки мастера, его стаж. Дополнительно следует обратить внимание на поведение будущего сотрудника, его общительность, доброжелательность

Новых работников можно найти:

  • по объявлениям;
  • на бирже занятости;
  • в разных учебных заведениях;
  • через знакомых, интернет.

Бизнесмен должен периодически посылать своих работников на мастер-классы, различные конкурсы, проводящиеся в учебных заведениях. Здесь он может найти себе нового мастера, наглядно оценить его креативность, профессионализм.

Расчет заработной платы должен быть сдельным, т. е. мастера могут получать 25% от стоимости проделанной ими работы. У администраторов и директора должен быть фиксированный оклад.

Продвижение и реклама

Без качественно проведенной рекламной компании раскрутить новый бизнес практически невозможно. С этой целью можно разместить:

Чтобы привлечь клиентов, можно предложить в своем салоне такую услугу, которой еще нет в других заведениях, особенно тех, что расположены поблизости. Кроме того, стоимость услуг может быть ниже, чем у конкурентов. Но только в данном случае потребуется проверить рентабельность вложений.

С чего начать открытие салона красоты?

Остановимся на нюансах, как правильно открыть салон красоты с нуля:

  • если вы арендуете помещение в бизнес-центре — позаботьтесь о вывесках изнутри и снаружи, вы можете не арендовать первые этажи, но вас должно быть легко найти;
  • для открытия в жилом доме — спросите разрешение у жильцов, зафиксируйте его в письменном виде, расположите вход с другой стороны от двора;
  • при выборе места в торговом центре — учитывайте количество людей, которые его посещают, для их привлечения вам понадобятся маркетинговые уловки;
  • заведения среднего уровня актуальны для спального района, парикмахерские эконом-вариант — для рынков, вокзалов, студенческих городков, бизнес-класс и люкс — для центра города.

Чтобы начать любое дело необходимо изучить много теоретических основ и практических советов

И еще несколько советов, как открыть салон красоты с нуля:

  1. определите спектр услуг — их уровень и класс, сколько мастеров для них понадобится;
  2. если вы новичок — лучше не думайте об уровнях престиж, VIP или люкс, если у вас нет раскрученного бренда или известного мастера на примете;
  3. заведения с высокой планкой отличаются качественным и недешевым сервисом, элитной косметикой и наличием профессионалов высшей квалификации;
  4. люкс используют уникальные методики, престиж — дорогое оборудование и отделку, в VIP — индивидуальный подход к каждому клиенту;
  5. для эконом варианта характерны недорогие услуги парикмахера и мастера маникюра, некоторые косметические процедуры, простой ремонт и дешевое оборудование, доступные косметические средства и невысокий уровень квалификации персонала;
  6. бизнес-класс обладает широким перечнем услуг с более высокой ценой, чем у простой парикмахерской, лучшим ремонтом и оборудованием по сравнению с ней, достойными специалистами, работающими на косметике известных марок.

Сколько нужно денег чтобы открыть салон красоты?

Посчитаем на примере бюджетной парикмахерской, сколько нужно денег, чтобы открыть салон красоты:

  • простой ремонт обойдется в сумму не меньше 150 000 руб.;
  • мебель и инструменты — фены, мойки, шкафы и кресла, так далее — это еще 250 000;
  • косметика и расходные материалы с расчетом на 2 месяца — 150 000 — 200 000;
  • реклама и промо — примерно 30 000 — 50 000;
  • зарплата работникам, в зависимости от выручки — около 50 000;
  • ведение налогов, бухгалтер — 10 000.

Каждое серьезное дело требует определенного стартового капитала

Всего получается около 800 000 рублей, которые необходимо окупить. Если взять минимальную стоимость стрижки в 350 руб. и популярность заведения — его посещает около 20 человек в день, выручка будет варьироваться от 4 000 до 10 000. При семидневном графике — это около 120 тысяч в месяц, которые смогут покрыть вложения за два с половиной года. Для элитного салона сумма увеличится примерно в три раза, но и окупится быстрее за счет более высоких цен.

Какие документы нужны чтобы открыть салон красоты?

Заведение должно пройти регистрацию в ряде инстанций и органов, среди которых не только СЭС и пожарная служба, но и районная администрация. В дальнейшем они будут контролировать вашу работу.

Существует специальный установленный законом перечень необходимых для регистрации бизнеса документов

Вот список того, какие документы нужны чтобы открыть салон красоты:

  1. главная бумага — техпаспорт помещения, он выдается в БТИ;
  2. для санэпидемстанции — медицинские книжки на каждого из сотрудников, журналы уборок и стерилизации, работы бактерицидных ламп, учета средств дезинфекции, договоры с прачечной, о вывозе мусора и прохождении медицинских осмотров, паспорт на вентиляцию;
  3. в пожтехнадзор — план эвакуации и действий в случае возгорания, приказ о назначении ответственного за безопасность, журнал инструктажа и документы на сигнализацию и заключение пожарных.

Существует специальный установленный законом перечень необходимых для регистрации бизнеса документов

Каким должно быть помещение?

Первое, что нужно, чтобы открыть салон красоты — это помещение, соответствующее рекомендациям СЭС:

  • оно имеет отдельные вход и вентиляцию, не совмещенную с жилыми квартирами, водопровод и канализацию;
  • располагается в нежилом фонде и не находится в подвале — им может быть бывшая квартира;
  • соответствует размеру не менее 14 квадратных метров для основного зала и 7 квадратов для других комнат;
  • разделено на зоны — приемную, мужской и женский залы, кладовку, склад для утилизации, раздевалку, душ и туалет;
  • отделка стен не выполнена бумажными обоями, каждое рабочее место освещено не менее, чем на 40 люксов.
Популярные статьи  Причины и способы избавления от перхоти

Один из самых важных моментов в деле — выбор места под салон

Бизнес план салона красоты: финансовый раздел

Ежемесячные траты

Наименование Цена ( в руб.)
Аренда помещения 30 000
Зарплата персонала 130 000
Оплата коммунальных услуг 3 000
Пополнение запасов расходуемых средств 25 000
Затраты на рекламу 30 000

Исходя из приведенных в бизнес плане сумм, можно рассчитать предполагаемую прибыль и скорость окупаемости проекта.

Полезные рекомендации от экспертов,

что стоит учитывать при открытии салона красоты —

смотрим в данном видеоролике!

Выручка и окупаемость салона красоты

бизнес план салоны красоты

Для этого бизнеса характера сезонность.

Пик клиентов приходится на конец весны, когда клиентам хочется обновить себя, встретить тепло красивыми и ухоженными. В летнее время заметен спад спроса на услуги из-за отпусков, снижения доходов населения. Следующий пик приходится на предновогодний период по понятным причинам.

Открыть салон красоты – это не так сложно, как может показаться на первый взгляд.

Самым важным и решающим шагом, с которого начинается путь предпринимателя к успеху, является написание подробного бизнес плана. Этот документ не просто позволяет получить инвестиции или кредит в банке. Прежде всего, он помогает инициатору проекта наметить план развития предприятия.

Бизнес план нужно не просто составить и отложить на дальнюю полку. К нему нужно постоянно возвращаться, чтобы контролировать: в правильном ли направлении развивается ваш салон красоты?

Если вкладывать время и усилия в процесс, успех не заставит себя долго ждать!

Этап 2: описание

Что такое стандарты салона красоты и зачем они нужны

Описать — значит объяснить, как та или иная последовательность действий приводит к результату. Для наглядности можно составлять графики, чертить схемы или рисовать диаграммы. Единой системы нет. Некоторым удобнее использовать таблицы, другие ограничиваются текстом. Главное, чтобы вы и сотрудники понимали друг друга.     

В упрощенном виде эту структуру можно представить так:

  • — изучаем, как выглядит процесс;
  • — проводим анализ;
  • — выясняем, какие действия лишние;
  • — составляем план действий;
  • — внедряем новый процесс;
  • — сравниваем временные, трудовые и финансовые затраты до и после внедрения;
  • — анализируем выгоды для бизнеса.

Рассмотрим это на конкретном примере.

Схема описания 

  1. Собираем персонал, который участвует в процессе. Если обсуждается учет клиентов, нужно пригласить администраторов, если обслуживание посетителей — мастеров.
  2. Получаем фидбэк о том, как устроен процесс.
  3. Определяем основные инструменты, задействованные в работе. Это могут быть блокнот с ручкой, компьютер или ножницы с расческой.
  4. Фиксируем результат, которого необходимо достичь. Например, бронирование услуги, новая стрижка или запуск рекламной кампании.
  5. Составляем план действий для сотрудника, ответственного за выполнение задачи.
  6. Проверяем наличие условий, способных повлиять на итоговый результат. Например, наличие свободных мест в расписании, уровень подготовки мастера или размер рекламного бюджета;
  7. Оформляем схему, таблицу или график.

В качестве примера разберем прием входящего звонка администратором.

Что такое стандарты салона красоты и зачем они нужны

Сотрудник — администратор.

Как устроен процесс: администратор принимает вызов и узнает запрос. Затем выполняет конкретное действие — открывает расписание или озвучивает прайс на услуги. Клиент завершает разговор или задает уточняющие вопросы.

Основные инструменты: CRM-система, IP-телефония, таблицы Excel, Google документы, онлайн-карты.

Необходимый результат: зависит от потребностей клиента.

Последовательность действий: ответ на звонок — выявление запроса — предоставление необходимой информации — удовлетворение запроса — завершение разговора. 

Переменные условия: наличие свободных мест в расписании, местоположение салона, цена на услуги.  

Оформление процесса: майнд-карта с «ветками» ответов. 

При необходимости каждый из этапов можно расписать подробно. Все зависит от глубины анализа бизнеса. Но даже детальное описание должно быть простым для восприятия. Для этой цели применяются схемы с графиками.

Чтобы проверить составленное описание, рекомендуется показать его человеку, незнакомому с работой салона красоты или парикмахерской. Если после объяснения он не поймет, как работает процесс — нужно упрощать структуру. Возможно, некоторые шаги можно опустить.  

Типовые ошибки тех, кто планирует открыть салон

Как ни странно, список ошибок не очень большой, но каждая из них может стать фатальной.

Главная ошибка — учиться у теоретиков, а не практиков. В этом бизнесе достаточно много нюансов, разобраться в которых может помочь только тот, кто сам им занимается.

Совсем не учиться, пытаясь сделать все самостоятельно и с чистого листа. Изобретать велосипед — долго и дорого, все уже придумано и отработано, остается только повторить известные шаги.

Стартовать без четкого плана

Даже если вы знаете, что и как нужно делать, — составьте подробный план, иначе непременно упустите что-нибудь важное.. Не верить в себя

Практически всю статью мы посвятили тому, чтобы рассказать, насколько непрост этот кажущийся простым бизнес. Но вернемся к главному тезису — в этом бизнесе понятно, что и как нужно делать. Поэтому если есть желание и возможности — этого достаточно, чтобы попробовать. Остальное приложится при правильном подходе.

Не верить в себя. Практически всю статью мы посвятили тому, чтобы рассказать, насколько непрост этот кажущийся простым бизнес. Но вернемся к главному тезису — в этом бизнесе понятно, что и как нужно делать. Поэтому если есть желание и возможности — этого достаточно, чтобы попробовать. Остальное приложится при правильном подходе.

Основные проблемы салона красоты клиента

  • За последний год открылось в ближайшем километре 3 новых салона красоты, один из которых сетевой. Они очень сильно стали навязывать конкурентную борьбу за клиента.
  • Конкуренты начали вести политику демпинг цен, делает всё новые и новые акции и специальные предложения, которые ежедневно отбирали потенциальных клиентов у нашего салона.
  • За последний год сократилась чистая прибыль учредителей на 67. 9% из-за агрессивной конкуренции.
  • Ещё одна проблема это то, что компанию покинули качественные профессиональные мастера из-за того, что им стало меньше работы и просто не выгодно на одном месте, а учредители не смогли из-за падающих доходов поддерживать высокий уровень оплаты специалистов. Из-за этого доля клиентов последовала за «своими» мастерами оставив салон без прибыли. Мы приведем специальную картинку, в которой отражены критерии выбора салона красоты обычными клиентами.

Квалификация специалистов

Выбор персонала и уровень его квалификации зависит от перечня услуг и статуса салона. Наименьшие требования предъявляются к салонам эконом-класса, чьи услуги не нуждаются в лицензировании. В этом случае владелец сам решает, какие мастера ему подойдут.

В элитных салонах красоты и косметологических клиниках большое внимание уделяется уровню подготовки специалистов, наличию у них дипломов и сертификатов. Чтобы клиника получила лицензию, в штате должен быть врач-дерматокосметолог

В его задачи входят:

  • Инъекционные процедуры;
  • Сложные химические пилинги;
  • Аппаратные процедуры (лазерная шлифовка, РФ-лифтинг, коррекция фигуры и пр.);
  • Татуаж.

Более простые процедуры может выполнить специалист со средним медицинским образованием. Для него тоже обязательно наличие сертификата. Для предоставления максимального количества услуг рекомендуется нанимать:

  • Парикмахера;
  • Мастеров маникюра и коррекции бровей;
  • Визажиста.

Чтобы бизнес в индустрии красоты работал полноценно и без сбоев, потребуются управляющий, бухгалтер, кладовщик, администратор по работе с клиентами, технические служащие.В бюджет компании необходимо заложить средства на обучение и повышение квалификации персонала.

Популярные статьи  Делаем маникюр в домашних условиях

Почему сейчас популярны салоны красоты

Это происходит по следующим причинам:

  • россияне стремятся соответствовать западным меркам красоты;
  • данный бизнес не стоит на месте и постоянно совершенствуется;
  • в салонах красоты стало больше услуг, доступных для населения;
  • увеличивается количество клиентов мужского пола. Причем это ¼ часть всех посетителей;
  • в последнее время многие салоны привлекают специалистов высшей категории, которые обучались у лучших зарубежных мастеров;
  • люди начинают понимать разницу между домашним уходом и профессиональными косметическими процедурами.

В салоне должна быть уютная и теплая атмосфера

Сколько стоит открыть салон красоты?

В финансовом плане, который позволит понять, сколько стоит открыть салон красоты, будут включены примерные затраты на налоги и аренду здания, оборудование, косметические средства и интерьер.

  • Помещение, площадью 43 кв. метра, в удаленном районе на 1 этаже, обходится в 130 тыс. рублей в месяц. Затраты на ремонт будут разовыми. Потребуется сумма от 100 тыс. рублей.
  • Оборудование (парикмахерские кресла, раковины, вешала для одежды, инструменты и расходные материалы на 3 месяца работы) — 200 тыс. рублей.
  • Получение сертификатов (разрешений СЭС, Роспотребнадзора, сертификата мастера-парикмахера) — 10 тыс. рублей.
  • Открытие ООО — 10–15 тыс. рублей.
  • Оплата услуг ЖКХ — 12 тыс. рублей ежемесячно.
  • Сколько стоит вложить средств в рекламу, чтобы открыть салон красоты с нуля, зависит от масштабов кампании. 100 тыс. рублей на старте будет достаточно. В последующие месяцы на рекламу будет уходить 10–30 тыс. рублей.
  • Ведение бухгалтерии — 6 тыс. рублей в месяц на аутсорсинге или 500 рублей при использовании программ «Бухгалтерия.Контур» или «Ассистент».
  • Расходы на оплату труда. Мастера получают 30 % от выработки заведения, уборщица — 10 тыс. рублей.

Итого: разовые расходы — 825 тыс. рублей (включая аренду на первый триместр). Дальнейшие расходы — 160 тыс. рублей в месяц.

Выгодно ли держать салон красоты?

Оценить, выгодно ли содержать заведение такого рода, можно, рассчитав доходы предприятия. Выручка одного мастера с клиента составит 1500 рублей. При наличии 6 мест в салоне месячный доход заведения при самом пессимистичном раскладе составит 270 тыс. рублей. Если получится взять на работу хороших мастеров со своей клиентурой, в первые месяцы выручка будет в 2 раза больше.

После оплаты труда мастеров, на счете останется 160 тыс. рублей, которых хватит на текущую операционную деятельность. В данном режиме придется просуществовать около полугода, пока заведение не станет популярным. Спустя эти 6 месяцев выручка будет составлять 500 тыс. рублей в месяц, а чистая прибыль дойдет до 140 тыс. рублей.

Бизнес-план для салона красоты

Рассчитать пошагово затраты на аренду помещения и закупку оборудования, сопоставить расходы и доходы, оценив выручку, позволит подробный бизнес-план. Составить его можно самостоятельно или заказать разработку бизнес-проекта.

Почему не стоит использовать чужие Стандарты в своем бизнесе?

Неудивительно, что использование Стандартов, которые прописаны для других предприятий в сфере красоты, может оказаться неэффективным. Ведь созданные другими и для других, они не подходят конкретно вашему бизнесу. Тут, прежде всего, нужно отталкиваться от концепции салона красоты и от целевой аудитории, для которой он работает.

Что такое стандарты салона красоты и зачем они нужныВозьмем для примера салон красоты, концепция которого предполагает, что человека должны обслужить максимально быстро. Комплекс определенных услуг, которые отработаны и стандартизированы, выполняют быстро и по демократичной цене.

Например, маникюр+укладка+макияж или маникюр+педикюр+окрашивание бровей и ресниц и т.п. Суть в том, чтобы современные вечно спешащие девушки могли на наведение красоты тратить минимум времени, при этом часто пользоваться услугами салона, благодаря оперативности работы и доступным ценам. Клиенты должны быть уверены, что у них не отнимут время.

Естественно, эта концепция оперативного комплексного стандартизованного обслуживания должна найти отражение в Стандартах. Представим себе Стандарты другого салона, где приоритетом является индивидуализированное внимательное обслуживание, направленное на максимально полное удовлетворение потребностей клиентов как в преображении внешности, так и в общении, получении информации об уходе за собой отдыхе, релаксе.

Если руководитель первого салона красоты возьмет Стандарты другого и будет внедрять на своем предприятии, то результат от этого очень пострадает. Ведь сервис не будет соответствовать концепции и ожиданиям клиента и заявлениям самого салона красоты.

Поэтому разрабатывая Стандарты для своего предприятия индустрии красоты, руководитель может брать за основу другие аналогичные документы, использовать их для ознакомления и определения общих направлений, но сам документ должен быть составлен четко под конкретный бизнес с его целевыми клиентами и концепцией.

Отчеты

Для успешного продвижения салона красоты мало учесть все товары и услуги и правильно рассчитать заработную плату. Недостаточно даже провести рекламную кампанию. Надо еще и проанализировать результаты всей этой работы и, главное, сделать правильные выводы.

И в этом помогают отчеты.

Какое время в салоне самое загруженное, а в какие часы поток клиентов редеет? Какие услуги самые востребованные и какие мастера приносят салону больше всего прибыли? Много ли клиентов становятся постоянными и как часто вас рекомендуют? Руководитель салона или администратор может составлять отчеты лично, затрачивая множество часов на сбор информации. А можно воспользоваться возможностями программы автоматизации салона красоты.

Практический пример

Когда в системе учтены все данные о клиентах, сотрудниках, товарах и услугах, открываются широчайшие возможности для анализа. В том числе можно получить отчет о визитах или продажах за определенный период, проанализировать эффективность специалистов или узнать, какие способы привлечения клиентов работают лучше всего. В хороших программах — сотни разновидностей отчетов. Например, в BeautyPro их еще больше.

Полезная фишка: хорошо, когда отчеты можно не только просмотреть в программе или распечатать, но и экспортировать в Excel. Файл можно отправить удаленному сотруднику: маркетологу или бухгалтеру.

Автоматизация отчетов

Помимо этих важных процессов в салонах красоты есть и другие, которые тоже важно автоматизировать, чтобы сохранить время сотрудников и повысить эффективность работы. Программа для автоматизации учета в салонах красоты Beauty Pro позволяет навести порядок во всех сферах деятельности бизнеса: учет клиентов, сотрудников, финансов, товаров, эффективности источников привлечения финансов и многое другое

Программа для автоматизации учета в салонах красоты Beauty Pro позволяет навести порядок во всех сферах деятельности бизнеса: учет клиентов, сотрудников, финансов, товаров, эффективности источников привлечения финансов и многое другое.

Оцените статью
Олег Прокурин
Добавить комментарии

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Что такое стандарты салона красоты и зачем они нужны
Что такое гипергидроз рук