Что нужно знать о проверках салона или кабинета

Что должно быть в 2022 году в уголке потребителя салона красоты

Законом принят обязательный набор документов, который обязан быть в любом случае. Это следующие обязательные документы:

  • Закон о защите прав потребителей в издании 2022 года.
  • Книга отзывов и предложений для удобства Ваших клиентов.
  • Журнал учета проверок на тот случай если к Вам нагрянет неожиданная проверка.
  • Правила бытового обслуживания населения в РФ.
  • Санитарные правила организации и работы салонов красоты и парикмахерских.
  • Телефоны экстренных служб и управления Роспотребнадзора.
  • Копия свидетельства ОГРН для организаций или ОГРНИП для предпринимателей.

Существуют еще рекомендательные документы и информация, которые желательно разместить:

  • Копия лицензии, если салон оказывает косметологические услуги.
  • Копия заключения пожарной инспекции на помещение.
  • Копия санитарно-эпидемиологического заключения на помещение и оборудование.
  • Эвакуационный план на случай ЧС.
  • Контактный телефон представителя руководителя для разрешения конфликтных ситуаций с посетителями.
  • Прейскурант цен для информирования клиентов.

В комплект включено 5 книг:

1. Закон о защите прав потребителей.

2. Правила бытового обслуживания граждан в РФ.

3. Санитарные нормы организации и деятельности салонов красоты и парикмахерских.

4. Книга отзывов и предложений.

5. Журнал учета проверок.

6. Дополнительно мы вкладываем в набор инструкцию по правильному размещению уголка потребителя и заполнению его информацией.

Разместив такой комплект нормативных документов, Вы сможете избежать претензий от контролирующих органов при проверках, которые, как мы с Вами знаем – бывают часто.

Следует знать, что при отсутствии уголка потребителя в салоне красоты, парикмахерской, косметологическом салоне, косметическом кабинете или если в нём нет обязательных документов или нужной информации, в 2022 году предусмотрен штраф от 3 000 до 30 000 рублей.

Кроме того, отсутствие информационного стенда будет являться дополнительным основанием для проведения внеплановой проверки Вашего бизнеса. А, как показывает практика, салоны красоты, парикмахерские, у проверяющих вызывают повышенные требования ввиду большого документооборота для данных видов деятельности.

Так что лучше заранее позаботиться о правильном и полном укомплектовании уголка потребителя для исключения проблем в будущем.

Послушайте адвоката — он рассказывает о том, как можно пострадать, если в Вашем помещении нет уголка потребителя и пришла проверка, а также даёт советы о том, каким он должен быть в 2022 году:

Нэйл-бар

Вложения: от 200 тыс. рублей

На российском рынке продолжает активно развиваться маникюрный сервис. В структуре спроса на услуги салонов красоты маникюрные услуги занимают почти 40%. В последние годы появляется все больше узкоспециализированных салонов, которые предоставляют только маникюрные услуги.

Маникюрные салоны представлены в разных форматах: островки в торговом центре, салоны в центре города, спальных районах и даже услуги у частных мастеров на дому. Один из самых простых и бюджетных вариантов – нэйл-бары. По сути, они представляют собой небольшие заведения с одним или двумя мастерами.

Несмотря на высокий уровень конкуренции, ниша специализированных маникюрных салонов заполнена не до конца. Спрос все еще превышает предложение. Убедиться в этом можно, если прозвонить в ближайшие салоны и попытаться записаться на маникюр. В большинстве случаев все будет занято (особенно в выходные дни).

Чтобы открыть свой нэйл-бар, потребуется: найти помещение 10 кв. м., закупить базовое оборудование, нанять сотрудника или самостоятельно пройти обучение на маникюрного мастера. Справиться с этим бизнес-алгоритмом сможет даже новичок. Для старта будет достаточно 200 тыс. рублей – сумма вложений может увеличиваться в зависимости от числа посадочных мест. Например, открытие полноценного маникюрного салона обойдется примерно в 400 тыс. рублей. Но можно начать с островка в ТЦ, зарабатывая от 50 тыс. рублей в месяц. Подробные расчеты для этого бизнеса представлены в нашем бизнес-плане.

Оформление прав на помещение

Следующим шагом открытия салона красоты станет юридическое закрепление места размещения. Заключать договоры компания может только после постановки на учет. Для предпринимателей таких ограничений не установлено.

Существует несколько способов закрепления прав:

  1. Аренда. С владельцем помещения потребуется подписать договор. При этом стоит помнить, что соглашение со сроком более 12 месяцев подлежит регистрации в ЕГРП (п. 2 статьи 651 ГК РФ).
  2. Собственность. Если помещение принадлежит предпринимателю, дополнительные документы оформлять не нужно. Четкого разграничения между имуществом коммерсанта и физического лица законодатель не проводит. Недвижимость общества должна стоять на балансе. Подтверждением прав будет договор покупки/ренты/дарения, акт приема-передачи, карточка учета основного средства.

Владелец салона красоты обязан иметь паспорт технической инвентаризации, а также договоры на коммунальное обслуживание.

Как избежать ошибок, открывая салон

Да, дополнить свою квалификацию бьюти мастера необходимостью быть предпринимателем немного пугающе, в первую очередь своей ответственностью

Предупредить мелкие неудачи, наверное, невозможно, но важно знать основные роковые ошибки, которых можно избежать и существенно облегчить себе жизнь

  1. Работать не просто на привлечение. Просчитывайте варианты удержания клиента.
  2. Не демонстрируйте потерю интереса после оплаты услуги. То что посетитель пришёл к вам один раз не даёт гарантию, что он вернётся.
  3. Анализ ЦА не может быть завершён ни на одной из ступеней развития собственного дела. Дополняйте свои наблюдения, используйте опыт коллег, проводите опросы среди клиентов. Максимально выясняйте актуальные для вашего направления потребности.
  4. Пренебрежение такими сервисами как СМС-оповещения и онлайн-запись не поможет вернуть «забывчивых» клиентов и не даст возможности запланировать посещение вашей студии тем, кому некомфортно говорить по телефону или если до вас сложно дозвониться.
  5. Внедряйте специализированные сервисы автоматизации. Это облегчит вам задачу по контролю ведения бухгалтерии.
  6. Используйте только актуальные и реально работающие способы раскрутить своё дело. Вложения в рекламу могут быть огромные, но если подходить к этому вопросу тщательно, то можно отлично сэкономить и при этом наработать большую клиентскую базу.
Популярные статьи  Работа с базовым покрытием: подготовка ногтя, нанесение базы для выравнивания

Правильный подход к ведению бизнеса поможет избежать вам рисков остаться без клиентов или потерять их значительную долю из-за того, что конкуренты придумают более эффективные способы взаимодействия с посетителями. А такая ситуация, увы, далеко не редкость для бьюти-бизнеса. Расслабляться нельзя даже, когда вы полностью уверены, что всё налажено чётко и правильно.

Формируем уголок потребителя

Во исполнение требований закона № 2300-1 в административной зоне салона красоты необходимо оборудовать стенд. В свободном доступе должны находиться:

  • удостоверенные копии регистрационных и учредительных документов;
  • книга жалоб, прошитая и скрепленная подписью ИП или руководителя фирмы;
  • прайс-лист;
  • тексты законов № 2300-1 от 07.02.1997, № 52-ФЗ от 30.03.1999, СП1.1.1058-01, СанПиН 2.1.2.2631-10 и Правил бытового обслуживания в РФ;
  • копия уведомления Роспотребнадзора о начале коммерческой деятельности;
  • перечень контролирующих ведомств с контактными телефонами;
  • журнал проверок салона красоты;
  • актуальная информация о режиме работы;
  • справка о телефонах экстренных служб;
  • удостоверенные копии сертификатов на оборудование и инструментарий;
  • лицензий на отдельные виды услуг;
  • гарантийные условия;
  • копии дипломов об образовании специалистов.

Коммерсанты вправе дополнять перечень. Пренебрежение обязанностью оборудования уголка потребителей грозит административным штрафом по статье 14.5 КоАП РФ. Размер денежного взыскания зависит от организационной формы бизнеса. Предпринимателям придется заплатить 3–4 тыс., а обществу назначат санкцию в пределах 30–40 тыс. рублей.

Риски бизнеса

 Cалон красоты — несложный бизнес, но это не означает, что он простой. Это значит, что существуют понятные алгоритмы запуска и развития, позволяющие превратить неясную мечту «хочу салон» в четкий план с известными действиями и ясными ориентирами.

Бизнесу невозможно уделять два часа в день или заниматься им по наитию, относиться к нему, как к чистому творчеству, избегая работы со скучными цифрами, графиками и планами.

Предостеречь от такого несерьезного подхода поможет статистика: 95% открываемых в России салонов красоты либо закрываются в первый год жизни, либо так и не становятся прибыльными, существуя за счет внешних инвестиций.

Этапы организации салонного бизнеса

Так уже получается на практике, что владельцами данного бизнеса являются женщины. Несмотря на то что это «слабая» половина человечества, именно женщины точно понимают, как организовать салон красоты.

В качестве первого этапа выступает, конечно же, обдумывание самой идеи. В основном она возникает у специалистов данной сферы, которым надоело на кого-то работать.

Примером может служить конфликт мастера маникюра с владельцем салона красоты. В итоге специалист остается без работы и в обиде на весь мир.

Мастеру кажется, что она в состоянии осуществить открытие салона красоты, бизнес-план которого уже даже сформирован в предположительных чертах.

Вторым этапом является непосредственная регистрация юридического лица

Здесь очень важно для себя определить статус субъекта хозяйствования, так как индивидуальному предпринимателю будет очень сложно получить медицинскую лицензию, необходимую для осуществления деятельности

Третий этап – поиск подходящего помещения. Он требует наибольшего количества времени, так как на успешность работы салона оказывает влияние его расположение, а именно: это должен быть хотя бы первый этаж жилого дома (лучше, если отдельно стоящее здание). Имеет значение его внешний вид, дизайнерское оформление, наличие вблизи аналогичных салонов, а также потенциальных клиентов (другими словами, очень хорошо, если студия красоты будет находиться среди жилых домов).

Четвертый этап заключается в документальном подтверждении мощностей по водо- и энергоснабжению. Данный фактор очень важен для осуществления бизнеса. Все документы с организациями по энергосбыту, «Водоканалом» и местными коммунальщиками должны быть оформлены в установленном порядке. На данном этапе необходимо предусмотреть и оформление документации по возможной перепланировке (в случае необходимости) с обязательным приглашением эксперта БТИ как специалиста.

Пятый этап – проведение качественной рекламной компании с привлечением соответствующих специалистов. Возможна в данном случае установка наружной рекламы. Существует и такое понятие, как первичная реклама, которую нужно провести хотя бы за месяц до открытия салона красоты.

Шестой этап – покупка кассового аппарата, оформление необходимого пакета документов. Сюда же может быть включено и заключение договора о подключении пожарноохранной сигнализации.

Криосауна

Вложения: от 1 млн. рублей

В современной индустрии красоты популярностью пользуются процедуры, позволяющие сохранить молодость. Одними из них является криотерапия. Процедура заключается в пребывании человека в кабине с густым паром воздушно-азотной смеси при температуре примерно -160⁰С. Сеанс длится 3 минуты – за это время организм мобилизует внутренние резервы. В результате повышается иммунитет, заметно улучшается состояние волос и кожи.

Популярные статьи  Идеи маникюра с синим цветом, сочетания и тона

Для открытия криосауны не нужно большое помещение – достаточно 10 кв. м. Само оборудование обойдется в сумму около 600 тыс. рублей. Криосауна – это идея, которая способна приносить сотни тысяч рублей в месяц. Первоначальные вложения могут окупиться через полгода.

Мобильный салон красоты

Вложения: от 500 тыс. рублей

Мобильный салон красоты – относительно новая идея для российского рынка. Такой формат вызывает интерес не только у клиентов, но и у предпринимателей.

С развитием интернета жители крупных городов привыкли к услугам доставки. По одному звонку клиента могут привезти на дом не только товар, но и определенную услугу. Например, маникюр или стрижку. Все это возможно благодаря формату мобильного салона красоты. Услуга востребована среди офисных работников, молодых мам и просто занятых людей, которые дорожат временем. Мобильный салон также может работать на свадьбе, на корпоративах и других мероприятиях.

Что нужно знать о проверках салона или кабинета

Обычно под мобильным салоном красоты понимается выезд мастера на дом. Но есть другая, более креативная идея – салон красоты на колесах. Для реализации этой идеи приобретается автобус или другой вместительный транспорт, который можно переоборудовать в мини-салон.

Чем хорош такой вариант: само помещение салона находится в собственности у владельца; так решается транспортная проблема; автобус сам по себе является рекламой, пока едет к заказчику. Прибыль от такого бизнеса зависит от количества клиентов. При постоянных заказах рентабельность салона может составить более 30%.

Особенности профессии

Бьюти-редактор – не просто опытный автор, а человек, который наполняет продукт или бренд смыслом. Он создает материалы, которые станут олицетворением товара, их будут использовать при оформлении упаковок, в рекламе и для решения иных коммерческих задач. Профессия не требует узкопрофильного образования, чаще всего эту сферу выбирают люди, которые обладают литературным талантом, знают основы маркетинга и PR, а также активно интересуются бьюти-индустрией. Бьюти-редактор не только занимается неймингом, но специализируется на выполнении других работ:

  • Подготовка по школьным предметам с репетиторами!
    Получите 5 бесплатных уроков с репетитором по промокоду «ПрофГид»

  • Подготовка к ЕГЭ 2023: видеокурсы без воды
    В 15 раз дешевле репетитора

  • полезные статьи для глянцевых и онлайн-журналов;
  • управление штатом авторов, которые работают в компании или редакции;
  • создание обзоров брендов;
  • организация и проведение интервью с известными личностями;
  • посещение бьюти-мероприятий, создание пресс-релизов и обзорных материалов по итогам события.

В России профессия не слишком распространена, в США бьюти-редакторы получают около 30-70 тыс. долларов в год, в крупных городах ставка может быть более высокой. В России функцию бьюти-копирайтеров могут выполнять филологи, маркетологи, специалисты в области модной индустрии и других направлений.

Подготовка к плановой проверке

Роспотребнадзор обязан уведомить руководителя медицинской организации о проведении плановой проверки не позднее чем за 3 рабочих дня до ее начала, направив копию соответствующего распоряжения.

К сведению

Ежегодный сводный план проведения проверок размещается на официальном сайте Генеральной прокуратуры Российской Федерации в срок до 31 декабря текущего календарного года. Поэтому подготовку к визиту проверяющих можно начать заблаговременно.

Прежде всего следует проанализировать, какие нарушения требований санитарно-эпидемиологического законодательства были выявлены в ходе предшествующих проверок. Это позволит устранить существующие недочеты в работе учреждения и не повторить совершенных ошибок.

Итак, перед предстоящей плановой проверкой необходимо:

оценить санитарно-техническое состояние помещений медицинской организации, произвести ревизию мебели и оборудования, устранить неисправности в работе систем водоснабжения, канализации, отопления, вентиляции;

К сведению

Самые распространенные замечания — по дефектам отделки стен, пола, потолков, мебели, что не позволяет проводить качественную влажную уборку и дезинфекцию.

выяснить, соблюдены ли в лечебно-профилактическом учреждении требования к набору помещений и их минимальной площади;

Важно!

Зонирование помещений при выполнении отдельных видов медицинской деятельности должно соответствовать санитарным нормам и разграничивать потоки пациентов с различной степенью эпидемиологической значимости, движения стерильных и нестерильных изделий медицинского назначения.

подготовить программу производственного контроля за соблюдением санитарных норм и правил в медицинской организации (должна быть утверждена руководителем), а также акты и протоколы исследований и испытаний, которые подтверждают ее выполнение и свидетельствуют об эффективности дезинфекционно-стерилизационных мероприятий, качестве предоставляемых медицинских услуг, безопасности условий труда на рабочих местах медицинского персонала;
оценить полноту прохождения сотрудниками медицинской организации предварительных и периодических медицинских осмотров, охват персонала профилактическими прививками, своевременность профессиональной гигиенической подготовки и аттестации работников пищеблоков и буфетов, прачечных цехов, бельевых складов и т

д.;
особое внимание обратить на то, соблюдают ли медицинские работники санитарно-эпидемиологический режим;
проконтролировать выполнение всех обязательных требований по дезинфекции помещений и изделий медицинского назначения, стерилизации медицинских инструментов, обработке рук медицинского персонала, соблюдение эпидемиологически безопасных алгоритмов проведения медицинских манипуляций и вмешательств;
проверить наличие комплекта официально изданных санитарных правил, приказов, методических указаний, согласно которым реализуются профилактические и санитарно-противоэпидемические мероприятия.. Обратите внимание!

Обратите внимание!

Нормативные правовые акты должны быть актуальными на момент проведения проверки, среди них не должно быть документов в недействующей редакции или утративших юридическую силу.

Популярные статьи  Как использовать накладную чёлку с примерами

Еще одно условие успешного прохождения плановой проверки — распределение зон ответственности между должностными лицами и специалистами медицинской организации. Сделать это надо заранее. С персоналом учреждения необходимо провести беседу о правилах поведения при общении со специалистами Роспотребнадзора. Медицинские работники должны четко и грамотно отвечать на вопросы проверяющих в пределах своей профессиональной компетенции, знать свои должностные инструкции и основы санитарного законодательства.

Во время проверок представители Роспотребнадзора, как правило, запрашивают у медицинской организации следующие документы:

  • копии устава медицинской организации;
  • лицензии на медицинскую и фармацевтическую деятельность;
  • санитарно-эпидемиологические заключения, паспорта и инструкции по эксплуатации медицинской техники, изделий медицинского назначения;
  • копии договоров на вывоз и утилизацию медицинских отходов, стирку белья и спецодежды, дезинсекцию, дератизацию и другие виды услуг, предоставляемые сторонними учреждениями.

К сведению

Перечень документов, необходимых для проверки, зависит от видов и характера медицинской деятельности подконтрольной организации.

Финансирование проекта

При открытии салона красоты могут привлекаться:

  • собственные деньги;
  • инвестиционные вложения;
  • кредитные средства.

При наличии сбережений резко снижается уровень рисков и повышается срок окупаемости. Если оформляется ссуда в банке, то в статью расходов вносятся ежемесячные выплаты по кредиту. Заемные средства также включаются в себестоимость услуг.

Инвестиционные вложения удобны если нет собственных средств. С инвестором можно договориться на индивидуальные условия сотрудничества, но отчисления от прибыли не ограничатся несколькими годами как с банком. Владелец вынужден будет всегда делиться своей прибылью, что не всем нравится.

Поставщики и подрядчики

Для ремонта арендованного помещения выбираются подрядчики, которые гарантируют соблюдение сметы и сроков. Найти ответственных подрядчиков непросто, поэтому лучше нанимать проверенных людей, с рекомендациями от знакомых.

С поставщиками ситуация кардинально другая. Их подбирают в соответствии с продуманной концепцией. Бизнес-план косметологического кабинета с расчётами включает в себя сумму затрат на косметику и оборудование. Ориентируясь на указанный лимит, можно сформировать перечень существующих поставщиков. Наработать тесное взаимодействие без сбоев довольно сложно. Порой приходится сотрудничать не с одной компанией, чтобы сделать окончательный выбор.

Кто такой тритментолог?

Тритментолог – это эксперт по восстановлению волос. Он знает о них все: их структуру, типы, как волосы растут, почему выпадают. С другой стороны он знаком со всей продукцией на бьюти-рынке по уходу за волосами, от классики до новинок. Поэтому он с точностью может определить проблему клиента и путь ее решения. А еще он может качественно выполнить любую требующуюся процедуру: от кератинового выпрямления до нанопластики волос и т.д.

Где работает тритментолог? В салоне красоты, на себя, он может преподавать или открыть собственный бизнес. Пока у людей будут проблемы с волосами, до тех пор тритментологи будут востребованы.

Что нужно знать о проверках салона или кабинета

Целевая аудитория ногтевого сервиса

В основном посетителями салонов являются женщины от 19 до 50 лет. Они ходят на процедуры от 1 до 4 раз в месяц в зависимости от потребностей и финансовых возможностей. Мужчины тоже пользуются услугами работников ногтевого сервиса, однако их количество в разы меньше – примерно 10 % от общего числа клиентов.

Посетителей салонов можно разделить на постоянных и новых. В свою очередь постоянные клиенты делятся на следующие подгруппы.

  • Молодые девушки от 17 до 22 лет. В основном студентки. Они предпочитают маникюр с покрытием ярких цветов. Уходовые процедуры практически не заказывают в силу возраста и отличного состояния кожи рук.
  • Женщины в возрасте от 23 до 30 лет. Работающие. В массе своей предпочитают что-то базовое в плане покрытия, вечную классику, особенно те, кто вынужден следовать офисному дресс-коду. Разумеется, среди них есть и любительницы экспериментов, а также те, кто следует трендам. Уход за кожей также не востребован у этой категории клиентов.
  • Женщины 30-38 лет. Они любят классический маникюр, уход за кожей заказывает треть из них. Дамы из этой категории чаще записываются на маникюр перед праздниками.
  • Мужчины от 18 до 50 лет. Предпочитают базовый маникюр и иногда уход за кожей рук.
  • Женщины 38+. Выбирают комплексный уход за руками и ногтями.

Новые клиенты, как правило, приходят для того, чтобы оценить салон и качество его услуг. Наплыв новичков случается перед праздничными датами, в том числе свадьбами, корпоративами и т.п.

Для успешного развития бизнеса необходимо понимать, кто твоя аудитория, каковы ее предпочтения, ценности, пожелания. Очень полезно периодически проводить анкетирование среди посетителей салона. Кроме того, нужно создать базу клиентов для формирования отчетности, а также рассылки рекламно-информационных сообщений.

Запись на процедуру обычно осуществляется по телефону либо во время личного посещения клиентом салона

Хорошие мастера очень ценят свое время, поэтому важно заранее обговаривать вероятную компенсацию за опоздание клиента или отмену записи

Оцените статью
Олег Прокурин
Добавить комментарии

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Что нужно знать о проверках салона или кабинета
Что такое макияж ногтей и как он делается