Использование аутсорсинга в салоне красоты

Найм фрилансера – аутсорсинг?

Зачастую понятие аутсорсинга неверно толкуют и путают с наймом фрилансеров на пару заказов. Фрилансер – свободный работник, частное лицо, берущееся выполнять определённый объем заданий. Может работать в единоразовом формате или постоянном.

Да, фрилансер может выступать в роли аутсорсера, если будет
заключен договор с прописанным перечнем обязанностей и сроком более чем на год.
Когда специалист нанимается на пару заказов без долгосрочного договора, он не
является аутсорсером.

Следует различать эти два понятия:

  • Фриланс означает свободный формат работы,
    определяемый самим частным лицом;
  • Аутсорсинг – тип трудовых взаимоотношений,
    включающих в себя сроки выполнения, оговоренные объемы работ, фиксированный
    уровень оплаты, срок действия договора.

Разберем примеры для понимания

Это большие объемы работ разной специализации, не относящиеся к продажам – основной деятельности магазина. Поэтому, чтобы не учить продавца всем основам маркетинга, копирайтинга и таргетированной рекламы, необходимо нанять специалистов своего дела, они наладят процесс и сделают его быстрым и эффективным.

Ситуация 2. Фирма имеет штат постоянных сотрудников, но для выполнения финансовых отчетов и вычисления заработных плат нанимает приходящего бухгалтера. Это случай аутсорсинга, так как данная отрасль не является основной.

Ситуация 3. Корпорация ищет новых сотрудников, но главы отделов заняты своей работой и у них нет свободного времени для проведения собеседований и рассмотрения резюме. В таких случаях, подбор персонала отдается на аутсорсинг специализированным агентствам. Необходимо лишь назвать критерии и должность соискателя, агентство само займется всеми процессами и предоставит лучших специалистов.

Аутсорсинг – это не единоразовое делегирование работы вольнонаемного человеку, а долгосрочное сотрудничество для выполнения непрофильной работы.

Обязательные характеристики аутсорсинга:

  • между сторонами составляется договор о передаче
    обязанностей и функций, где прописано, что туда входит и каковы условия сделки;
  • передаются лишь дела, не относящиеся к основной
    деятельности компании, то есть бухгалтерский учет, подбор персонала, решение IT-задач, логистика,
    перевозка грузов и др.;
  • срок договора должен быть не менее одного года.

Использование аутсорсинга увеличивает прибыль, улучшает
качество работы и ускоряет процесс выполнения задач. Мировые компании давно
научились делегировать сторонние функции, чтобы больше сил и энергии вкладывать
в основную деятельность.

Подготовительный этап

Прежде чем приступать к составлению бизнес плана с расчетами, стоит изучить рынок в регионе, определить уровень конкуренции, выделить целевую аудиторию салона и оценить возможные риски.

Анализ рынка и конкурентов

Высокий спрос рождает предложение. Конкуренция в данном секторе очень велика: по статистике маркетинговых агентств на 1000 женщин приходится 77 салонов красоты в городах миллионниках. Густонаселенные спальные районы буквально переполнены конкурирующими салонами, однако эта сфера деятельности остается привлекательной для бизнесменов. Большинство потребителей находятся в постоянном поиске чего-то нового, поэтому их не сложно переманить в только что открывшийся салон.

Выбирая место для будущего салона красоты, необходимо навести справки об основных конкурентах в этом районе: какие услуги оказывают, стоимость услуг, отзывы посетителей. Даже если конкурентов окажется не мало, это не значит, что все они имеют хорошую репутацию и широкий ассортимент.

Определение ЦА

Целевая аудитория салона красоты – это люди со средним и высоким доходом в возрасте от 23 до 50 лет. Около 70% посетителей – женщины, поэтому при составлении перечня услуг необходимо ориентироваться на женскую аудиторию. Однако стоит отметить, что в последние годы мужчины стали больше следить за своим внешним видом, поэтому некоторые услуги теперь считаются универсальными (например, маникюр, массаж, омолаживающие маски или депиляция)

Также стоит уделить внимание детской аудитории: молодые родители хотят, чтобы их ребенок был в тренде и ходил с модной стрижкой

Факторы риска

Таблица — Факторы риска бизнеса салона красоты

Фактор Характеристика Как решить проблему
Рост цен на материалы Подорожание материалов приводит к росту цен на услуги. Клиенты могут уйти к конкурентам. Стоит искать более дешевые материалы или поставщиков с лучшими ценами. Но косметика должна оставаться качественной.
Появление новых трендов на рынке Услуги салона могут стать не актуальными и не пользоваться спросом. Необходимо следить за новинками в сфере красоты и обновлять перечень услуг салона в соответствии со спросом на рынке.
Текучка хороших специалистов Высококвалифицированных специалистов могут переманить конкуренты, или они могут начать работать самостоятельно и увести клиентов из салона. Необходимы комфортные условия для сотрудников и достойный уровень дохода.
Недостаточная квалификация персонала Некоторые сотрудники могут оказаться без опыта работы или недостаточно квалифицированы. Если сотрудник перспективный, то необходимо вкладывать средства в его обучение и повышение квалификации. Но он должен отработать потраченные на него средства.
Высокая конкуренция Конкуренция в парикмахерском малом бизнесе достаточно большая. Если клиенту что-то не понравится, то он уйдет к конкуренту. Необходимо заботиться об интересах клиентов: мониторить цены на рынке; контролировать качество обслуживания; баловать приятными мелочами. Стоит проводить периодические опросы клиентов.
Снижение покупательной способности населения (кризисные явления) С наступлением кризиса многие люди перестают пользоваться дополнительными услугами в целях экономии. В это время салон красоты может понести серьезные убытки. В подобной ситуации необходимо расширять перечень услуг более бюджетными вариантами и разрабатывать систему скидок или возможной рассрочки.

Если оказываете медицинские услуги, лицензия нужна, если бытовые — нет

Услуги в салонах красоты бывают бытовыми и медицинскими. Они различаются степенью вмешательства в организм: когда мастер что-то колет, надрезает кожу и назначает препараты — это медицина, когда наклеивает, выщипывает и подстригает — бытовой уход. Для бытовых услуг лицензия не нужна, а для медицинских — обязательна.

Минздрав собрал все медицинские услуги в специальный перечень. К ним относится татуаж, инъекции ботокса, лазерная эпиляция. Если салон оказывает хотя бы одну услугу из списка, он должен получать лицензию на медицинскую деятельность.

Приказ Минздрава с перечнем медицинских услуг

Медицинская лицензия — официальное разрешение на оказание медицинских услуг. Документ подтверждает, что салон красоты находится в подходящем помещении, у него есть специальное оборудование, а у персонала — медицинское образование. Лицензия говорит о том, что салон работает легально.

Опыт раскрутки салона красоты — интервью

Альбина, сегодня салон «Noire» — один из самых престижных и модных в нашем городе. Расскажите, с чего всё начиналось?

Мы открылись не так давно – 7 лет назад. До этого я уже работала в нескольких салонах красоты, но захотелось чего-то принципиально нового. Тогда мы с мужем взяли кредит и открыли свою собственную парикмахерскую. Сначала у нас был компактный зал на 5 рабочих мест, потом мы поставили там маникюрный стол. Первые 3 года мы набирали клиентуру – стригли, красили, делали обрезной маникюр. Даже приходилось устраивать бесплатные клиентские дни.

И так вы себя зарекомендовали?

Да. Благодаря низким ценам у нас постоянно была запись – в основном, приходили студенты и пенсионеры. Возвращались и во второй раз, и в третий, и постепенно набрали постоянных клиентов. Потом сработало «сарафанное радио» — стригут-то хорошо и дешево.

Значит, завоевать клиентов низкими ценами – ваша стратегия?

Да мы тогда и не знали таких слов! Это сейчас маркетологи помогают разрабатывать планы развития, а раньше все делали по интуиции.

Популярные статьи  Кокосовое масло для кожи рук, ног и тела

Мы думали, как развивать салон красоты, взяли большой лист и изложили все идеи, потом начали связыватьих в схему, чтобы одна поддерживала другую. Выбрали несколько, которые более всего пересекаются. Синергия работает.

И что же она вам подсказывала?

Что нам не хватает салонов, в которых можно прийти всей семьей. Сейчас либо модные дорогие салоны для экстравагантной молодежи, либо парикмахерские эконом-класса, где с вами могут сделать такое, что не дай бог. Мы изначально рассчитывали на широкую аудиторию и старались предлагать максимум услуг.

А вы не боялись, что пострадает качество?

Такой страх был. Но чтобы этого избежать, мы устроили огромный конкурс на вакантные места. У нас нет «универсалов», у всех есть своя узкая специальность. По возможности отправляем всех на курсы повышения квалификации.

То есть вы совсем не вкладывались в рекламу и развитие?

Это не совсем так. Изначально просто не было денег, чтобы заказать хорошую рекламную кампанию и расширить бизнес – приходилось всю прибыль направлять на погашение кредита. А когда расплатились с долгами, сразу начали развивать бизнес «по-крупному» (смеется).

… и сильно изменили прайс на услуги…

Кстати, нет. Цены по-прежнему удается держать на приемлемом уровне. К тому же у нас действует гибкая система скидок для постоянных клиентов.

И все таки в журнале «Другой город» я вижу статью о вашем салоне. Значит, вы все-таки обращались к рекламе.

Конечно, и не только в журналах. У нас было несколько рекламных роликов, 2 статьи в журнале и огромное количество рекламы. Не нужно думать, что постоянные клиенты будут ходить только к вам на протяжении 20 лет – меняются потребности, вкусы. В конце концов, в каждом салоне используются разные марки и разные технологии. Поэтому все время нужно предлагать свои услуги потенциальным посетителям. И старых друзей радовать новинками.

Значит, чтобы «раскрутить» салон красоты, нужно делать все то же, что и вы?

Я не говорю, что это универсальная формула успеха. Мы шли своим путем и знали, к чему стремимся. Мы были честными с собой и с клиентами и никогда не опускали руки, даже когда казалось, что все рушится. Наверное, это и есть главные рецепты.

Месторасположение

Для любого салона его локация играет едва ли не самую важную роль.

Салоны красоты эконом класса имеют низкие цены и получают хорошую прибыль из-за потока посетителей. Такие салоны обычно открывают в следующих местах:

  • в спальных районах (клиентами будут жильцы микрорайона, работники фирм, офисы и промышленные площади которых расположены неподалеку от салона);
  • возле вокзалов, аэропортов, рынков, транспортных развязок;
  • в ТЦ;
  • в гостиницах.

Салоны среднего класса обычно находятся в центре города, на главных улицах, на площадях около метро, в ТЦ, в бизнес-районе. Желательно, чтобы в районе размещения салона была развита инфраструктура, которую активно будут посещать люди: рынки, супермаркеты, банки, кафе, дома быта

Также немаловажно, чтобы транспортная развязка находилась неподалеку от студии. Это позволит клиентам, которые не имеют автомобиля, без проблем добираться до салона

Но если входная дверь вашего салона красоты будет выходить на троллейбусную остановку, это может оттолкнуть солидных клиентов.

Требование к расположению салона класса элит несколько иное, чем к двум предыдущим. Для заведения люкс огромное значение имеют атмосфера, стиль и престиж. Строить или арендовать помещения для подобных студий лучше всего в элитных районах города или в местах, где много других элитных заведений, таких как клубы, казино, бутики, пятизвездочные отели и так далее.

Стоимость

Аутсорсинговая компания несет ответственность за все выплаты, связанные с заработной платой сотрудника: страховые взносы, оплата больничного листа, декретных, отпусков. Также в случае временных простоев затраты, связанные с ними, также возьмет на себя аутсорсер.

Многие аутсорсинговые компании при долгосрочных контрактах предлагают скидки за тот же объем работ. Оплата аутсорсинговых услуг происходит только по факту выполненных работ.

Существует три типа оплаты аутсорсинга:

  • оплата по результату;
  • оплата по часам, указанным в договоре;
  • оплата реально отработанного времени.

Наиболее распространена оплата по результату – денежные средства переводятся только после получения конкретного количественно измеримого результата, например, составление бухгалтерской отчетности.

Оплата по часам, указанным в договоре, обычно применяется при выполнении нестандартных задач, временные нормативы по которым не установлены. В данном случае аутсорсинговая компания выдвигает предложение по времени выполнения, а предприятие-заказчик соглашается на поставленные временные рамки.

Оплата реального отработанного времени используется, например, при заказе аутсорсинговых услуг по найму персонала. Специалист аутсорсинговой компании затрачивает время на подбор персонала. Ответственности за последующую работу взятого на работу сотрудника он не несет. Ему оплачивается только реально отработанное время.

Что такое аутсорсинг

Аутсорсинг – это передача компанией определенных задач другой на исполнение. Слово пришло к нам из английского языка, если разобрать его по частям, получится – «внешний источник». Фактически, вы передаете функции некоторых отделов внештатным исполнителям. Аутсорсинг персонала позволяет оптимизировать затраты на содержание штата, оформленного по ТК РФ, сэкономить на соцпакете и налогах.

Отдать задачу на аутсорсинг и на выполнение фрилансеру – разные понятия и подходы. Первый случай предполагает выполнение функций сотрудника или отдела на постоянной основе, второй – разовые задачи. Пример, который лучше всего иллюстрирует разницу в подходах – на аутсорсинг, кроме интеллектуальной работы, можно передать полностью или частично производство продукции, что позволяет сэкономить средства на обслуживании мощностей. Фриланс же – это разовые или проектные задачи, которые выполняет узкопрофильный специалист.

Аутстаффинг – еще одно понятие, которое мы затронем сегодня только в этом разделе. Допустим, вы хотите сохранить персонал в офисе, как и до кризиса. Проконсультируйтесь с юристом о возможных выгодах аутстаффинга конкретно в вашем случае. Это юридический вывод сотрудника из штата компании, который может снизить налоговую нагрузку. У ваших сотрудников по документам изменится только работодатель, им станет агентство аутстаффинга. Рабочий процесс останется прежним. Также бизнесу выгоднее сотрудничать с самозанятыми, чем нанимать сотрудника по ТК РФ в штат или работать по гражданско-правовому договору. Это один из вариантов снизить налоговую нагрузку для бизнеса.

Лизинг, аутсорсинг, аутстаффинг: сводная таблица

Для наглядности, в таблице ниже представлены особенности трёх типов найма.

  Аутсорсинг Аутстаффинг Лизинг
Оформление отношений Договор подрядных работ Договор аутстаффинга Договор аутстаффинга либо возмездного оказания услуг
Виды задач

В основном применяют для долгосрочного сотрудничества в непрофильных задачах компании. Например:

  • бухгалтерия,
  • маркетинг,
  • строительная сфера,
  • общепит,
  • ведение кадров.
Для профессий, в которых требуется пребывание сотрудника в офисе или на производстве Для сезонных или разовых работ
Снижаются ли затраты в фонде труда? Да Только нужно учитывать комиссию рекрутинговому агентству и издержки   Да, при использовании дешевой рабочей силы или мигрантов
Оптимизация налогов Да Да Да
Наличие ограничений Нет Да Да
Кто несет ответственность за качество работ Аутсорсинговая компания Нанятый сотрудник Нанятый сотрудник
Кто несет ответственность за временный персонал Аутсорсинговая компания Ответственность за аутстаффером и фактическим работодателем Ответственность за кадровым агентством и фактическим работодателем

Аренда рабочего места

В коммерции часто появляются новые договорные формы, которые могут быть интересны многим предпринимателям. Сначала новшества воспринимаются в штыки, но затем, когда становится понятно, что это что-то необходимое, этими формами начинают все пользоваться.

Сейчас актуальным стал договор аренды рабочего места. Еще недавно о таком практически никто не знал и уж тем более не практиковал. А сегодня эта форму сотрудничества набирает обороты и завоевывает популярность. У нее много плюсов, о которых мы поговорим в этой дальше.

Популярные статьи  Клеящиеся ленты для дизайна ногтей

Такой договор особенно выгодно заключать тем индивидуальным предпринимателям, которые делают первые шаги в бизнесе или занимается кратковременным проектом.

Согласно действующему российскому законодательству объектом аренды вполне может стать не только здание или помещение, но и рабочее оборудование. При этом арендатор не претендует на то место, в котором располагается необходимое для работы оборудование.

Получается, что объект недвижимости остается у владельца. Поэтому в предмете договора обычно не указывается кадастровый номер недвижимого имущества.

Упор в таком договоре делают именно на то оборудование, которое будет использоваться. Стулья, столы и прочая мебель должны находиться в собственности арендодателя и никак иначе. Владелец дает в пользование оргтехнику, приборы, профессиональное оборудование, предметы мебели. Все это обязательно стоит перечислить.

При заключении договора аренды рабочего места стоит обратить внимание на некоторые важные моменты. В документе следует точно перечислить и описать все, что получает арендатор от рабочего места

Нужно зафиксировать само место, в котором будет происходить рабочий процесс. Нужно тщательно выбирать контрагента по данному договору.

Отдельно рассмотрим возможные сроки такой аренды. Они могут составлять любую продолжительность, ведь в законах нет по этому поводу каких-то ограничений. Аренда может быть месячная, недельная или почасовая.

Главный плюс такого договора для арендодателя заключается в том, что после его подписание он может быть уверен, что его оборудование будет использоваться надлежащим образом и арендатор за него станет нести ответственность. А если говорить о минусах, то это в первую очередь сложность в изменении условий договора с обеих сторон.

Договор аренды рабочего места

Составляя этот документ, следует указать следующие обязательные моменты:

  • Точная дата и указание места соглашения;
  • Реквизиты двух сторон;
  • Предмет и сопутствующие данные;
  • Каким образом будут разрешаться спорные ситуации;
  • Сроки;
  • Подпись обеих сторон.

Если бумагу составить на срок от года и более, то не обойтись без обязательной государственной регистрации, которая в этом случае будет обязательной. Обязательно учтите такие рекомендации, которые могут стать очень полезными:

  1. Обязательно убедитесь в том, что у арендодателя имеется документ, подтверждающий право собственности.
  2. Посетите помещение, в котором будет находиться ваше рабочее место, которое вы собираетесь снять. Это поможет визуально оценить условия, в котором предстоит вести трудовую деятельность. Ведь фотографии не всегда дают полную картину.
  3. Узнать о почтовом обслуживании фирмы.
  4. Вернут ли деньги, если в регистрации будет отказано.
  5. Уточнить о возможности пролонгации.
  6. Оплачивать аренду разумнее по безналу, чтобы осталась история транзакций.
  7. Договоритесь о предварительной встрече с собственником помещения или здания, в котором будет располагаться ваше рабочее место.
  8. Когда цена ниже рыночной, это должно вызвать подозрения.

Если вы перед заключением сделки соблюдете все эти вышеперечисленные пункты, то проблем с бедующем не должно быть. Выбирайте только проверенных арендодателей, которые известны и имеют опыт сдачи. Для этого можно обратиться к отзывам с сети интернета или к реальным людям, которые сотрудничали с человеком.

Скачать образец 2020 договора аренды рабочего места

Для начала внимательно изучите образец аренда рабочего места. В нем мы указали основные моменты, которые могут вам понадобится. Изучите этот бланк, чтобы точно знать, в какой форме нужно оформлять этот документ. Не упустите ничего, чтобы после заключения сделки не возникло неприятных моментов. На нашем сайте вы сможете увидеть подробный образец, которым вы можете воспользоваться.

На нашем сайте у посетителей есть возможность без труда скачать договор аренды рабочего места. Мы предоставили вам бланк, который был проработан специалистами. Опытные юристы продумали каждый пункт и создали данный договор, который соответствует действующему российскому законодательству.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Плюсы:

  1. Экономическая выгода. Компании-заказчику не нужно содержать собственный штат работников, платить им зарплату, оформлять соцпакет, обучать персонал и прочее. Давайте следовать принципу А. Лаффера: «Каждый доллар, который мы тратим на аутсорсинг, тратится на наши товары или реинвестируется в наш рынок». 
  2. Профессионализм. Если грамотно подойти к выбору компании-аутсорсера, то вы получите работу, выполненную опытными узкими специалистами. При этом у них в распоряжении будут все необходимые инструменты для работы. Генри Форд еще в 30-х годах прошлого столетия говорил: «Если есть что-то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, чем конкуренты, то нет смысла делать это вообще; такую работу мы должны передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом».
  3. Компания-заказчик снижает затраты на персонал и направляет свои ресурсы на решение других важных проблем: расширение производства, улучшение качества продукции или оказываемых услуг.
  4. Договор. Заключение контракта сводит риски сотрудничества к нулю.

Минусы:

  1. Вероятность, что услугу выполнят некачественно. В результате ошибок компания может потерпеть убытки. Однако этот риск остается даже при выполнении задач штатными сотрудниками.
  2. Руководитель не может влиять на работу сотрудников аутсорсинга.
  3. Риск утечки информации. «ТрейдБанк» обратился в стороннюю организацию, чтобы программисты повысили безопасность хранения данных клиентов. В итоге недобросовестная компания-аутсорсер украла клиентскую базу и продала новому банку. Теперь он назойливо звонит клиентам «ТрейдБанк». Это привело к оттоку клиентов и удару по репутации «ТрейдБанка».
  4. Сложность в выборе организации. Услуги аутсорсинга предоставляет большое количество компаний, поэтому выбрать наиболее ответственных и квалифицированных иногда очень сложно.

Мы подскажем, на что обращать внимание, чтобы снизить риски:

  1. Отзывы, кейсы. Менеджер гостиницы хочет отдать на аутсорсинг бухучет. Для этого он изучает сайты организаций: у кого сколько успешных проектов, насколько у них хорошая репутация, кому больше доверяют люди.
  2. Прозрачность бизнес-процессов аутсорсинга. Менеджер гостиницы встречается с несколькими компаниями и спрашивает, как проходит работа. У одних так: заключается договор, передаются необходимые документы и информация, бухгалтеры выполняют работу, заказчик получает результат. У других то же самое, но менеджеру показали бухгалтеров, их дипломы, сертификаты, рассказали, как именно они работают, разрешили обращаться к ним в любое время и уточнять ход работы. Менеджер выбрал вторую организацию.
  3. Навыки управления. Менеджер также пытался выяснить, как обстоят дела внутри компании. Он уже сталкивался с тем, что компании-аутсорсеры берут на себя много работы и не успевают делать ее в срок или делают некачественно.
  4. Гибкость. В случае нашего менеджера это не такой важный показатель: бухучет везде строится по одному принципу. Но если вы доверяете на аутсорсинг построение маркетинговой стратегии или подбор персонала, следите, чтобы исполнители к каждому случаю подходили индивидуально, а не предлагали единый шаблон.

Мы не стали включать в список заключение договора – это само собой разумеется. Нет договора – считайте, что вам никто ничего не должен.

Интересный факт. Согласно исследованиям 2016 года, треть представителей малого и среднего бизнеса в России не считают нужным привлекать сторонних специалистов. Однако в Европе, Израиле и США до 95% представителей бизнеса пользуются услугами аутсорсинговых компаний.

Переход на аутсорсинг

Теперь о том, как перейти на работу с привлеченными специалистами в сфере бьюти. Аутсорсинг – услуга конкурентная, поэтому предложений достаточно много.

Чтобы не ошибиться и не потерять деньги, тщательно проверяй компанию или специалиста:

  • проанализируй сайт и социальные сети, а также посмотри отзывы на сторонних ресурсах. Опыт других организаций, даже не связанных с бьюти-индустрией будет полезен, ведь знать о возможных неприятностях лучше заранее;
  • попроси каждого из претендентов созвониться по видеосвязи. Оцени, насколько грамотно разговаривает специалист, владеет ли он профессиональными терминами. По возможности договорись об экскурсии в офис – для честных компаний, заинтересованных в клиенте, это проблемой не будет;
  • убедись в компетенции сотрудников компании или специалиста, если нанимаешь самостоятельного профессионала. Попроси ознакомиться с документами, подтверждающими компетенцию – дипломами, сертификатами;
  • узнай, как давно работает компания. Спросить об этому представителя, а лучше проверь на сайте налоговой в разделе «Прозрачный бизнес». Поиск можно провести по ИНН, названию, ОГРН. По результатам поиска посмотри, как давно организация существует. Чем меньше опыт – тем рискованней сделка;
  • оцени понятность ценовой политики – тарифы должны быть четкими, без скрытых платежей, иначе дополнительных трат не избежать;
  • попроси ознакомиться с формой договора до заключения сделки.
Популярные статьи  Стильная и лохматая - все о стрижке шегги

На последнем пункте остановимся подробнее, так как по части составления договора возникают частые вопросы.

Что влияет на прибыль салона красоты

Основной критерий оценки работы салона красоты – его рентабельность. Она представляет собой соотношение между финансовыми инвестициями и полученным доходом.Чтобы оценить, прибыльный ли бизнес, салон красоты, учитывают несколько критериев:

  1. Общий размер полученного дохода – сумма, которая поступила на баланс салона за определенный период. Сюда входят деньги, полученные за услуги клиентам, аренду помещений, проданные средства ухода и пр.;
  2. Постоянные расходы – аренда помещения, оплата средств коммуникации, зарплата руководителя;
  3. Переменные расходы, зависящие от количества клиентов и оказанных услуг – зарплаты мастеров, закупка материалов и оборудования и пр.;
  4. Ассортимент и фактическое количество оказанных услуг;
  5. Эффективная реклама.

Использование аутсорсинга в салоне красоты

На доходы салона влияет сезонность – время года, близость праздников и знаменательных дат. Месяцы активной работы могут сменяться периодами затишья и малой посещаемостью.  

Создавая бизнес в индустрии красоты, нужно помнить, что прибыль будет получена не раньше, чем через 1,5 – 2 года. Для запуска полноценного косметологического салона потребуется значительная сумма, а также много сил и времени.

Подводные камни и практические рекомендации

Подводными камнями для арендатора могут стать долговые обязательства собственника. Этот факт может повлечь большие убытки, ведь арендную плату вернуть назад довольно сложно.

Ни при каких обстоятельствах нельзя передавать деньги до заключения договора. Любые платежи должны оформляться распиской.

Открытие салона красоты или парикмахерской станет прибыльным делом, если руководитель отнесется ко всем нюансам очень серьезно и обдуманно. В бизнесе много рисков, поэтому рассчитывать следует на несколько шагов вперед.

Если нет уверенности в собственной предприимчивости, настоятельно рекомендуется обратиться к профессиональным юристам и риэлторам, которые дадут ценные указания для будущего успешного дела.

Мы уже поняли что у вас ОСОБЕННАЯ проблема.
Звоните, будем решать:
8 (800) 302-76-93

Правило 2. Как выбрать салон красоты и, главное. Как выбрать мастера?

Вы уверены в том, что человек, которых ходит вокруг вас, спеленутого пеньюаром, с ножницами наперевес — достаточно профессиональный, чтобы не отрезать вам ухо?

Это не шутка. В этом году именно так закончилось для одного из клиентов посещение парикмахерской в Казани. Наверное он не особо беспокоился о том, как выбрать парикмахерскую.

На самом деле в салонах красоты и парикмахерских очень много людей, которых нельзя назвать профессионалами. Профессионал — это кто? Человек, имеющий диплом о среднем профессиональном образовании по специальности «Парикмахерское искусство».

Мастер маникюра и педикюра, а также косметик, должны иметь диплом по специальности «Прикладная эстетика», а косметик еще и диплом о среднем медицинском образовании.

Но даже имея этот диплом, он может делать только массаж лица, шеи и кожи головы, чистку лица гигиеническую, накладывать питательные, дезинфицирующие маски, проводить отшелушивающие процедуры, парафиновые укутывания кистей рук. В его компетенции также поправка бровей, окраска ресниц и бровей, завивка ресниц, умение наносить макияж. Соблюдаются ли эти правила в салонах красоты?

Остальные процедуры имеет право делать только врач-косметолог и под его наблюдением медсестра по косметологии. Но об этом мы расскажем во второй части нашей статьи.

А сейчас вернемся к мастеру маникюра и педикюра, который чаще всего прошел от силы месячные курсы в одной из авторских школ, которые не имеют лицензии на право обучения и выдачу документов о специальности.

Свой личный опыт эти мастера зарабатывают на клиентах, методом проб и ошибок. Хотя многие забывают об этом, думая только о цене услуг при выборе салона красоты.

И тут лучше не ошибаться самому и спросить у администратора документы специалиста, удостовериться, что он действительно не принесет вам вреда.

Что чаще всего передается на аутсорсинг

Распространенные задачи, передающиеся сторонним подрядчикам:

  • процессы, связанные с производством и обеспечением: транспортные перевозки, логистические процессы, производство деталей, энергетическое хозяйство, ремонтные работы;
  • бизнес-задачи, направленные на развитие компании, но требующие дополнительного оборудования или навыков: маркетинг, реклама, услуги бухгалтера и юриста, IT-сфера, подбор персонала;
  • работа, не связанная напрямую с компанией, но требующаяся для поддержания рабочего процесса: услуги клининга помещений, курьеры, внесение объемов информации в базы данных, ручной труд.

Расписание

Некоторые клиенты все планируют заранее и предпочитают записываться к мастеру за несколько недель. А есть и те, кто соглашается занять неожиданно появившееся «окно». Хорошее расписание помогает обслуживать постоянных клиентов и при этом не терять тех, кто заглянул наудачу и готов записаться на любое свободное время. Составить такое расписание — настоящее искусство. А ведь клиенты иногда переносят или отменяют запись, мастера могут меняться сменами или болеть, и это еще больше усложняет задачу.

Но если этот процесс автоматизировать, запись клиентов будет отнимать у администратора намного меньше времени.

Практический пример

Представьте, как здорово одним нажатием мыши выбрать нужный день и сразу увидеть, кто из мастеров будет на смене. Еще пара движений — и можно создать запись с указанием имени клиента, услуги, ее длительности и другой нужной информации.

В автоматизированном салоне красоты перед глазами администратора, который записывает клиента, не просто календарь, а интерактивное поле, где вся нужная информация доступна в один-два клика.

Это удобно и самому администратору и клиенту, которому не приходится ждать у стойки или на телефоне, пока проверят: свободен мастер в интересующий его день или нет.

Полезная фишка. Хорошо, если программа позволяет отмечать в деталях записи подтверждение визита и сразу отображает это цветом в расписании. Например, желтая полоска сбоку — визит подтвержден. Красная — подтверждения нет, надо напомнить клиенту о записи. Очень наглядно и удобно.

Автоматизированный календарь

Выводы

Инхаус-разработка отлично подходит для небольших организаций, где штатное ИТ-подразделение справляется с поддержкой, а также развитием своих внутренних систем

Для оптимального развития организации ее руководству необходимо уделять внимание результативному ведению ключевой деятельности, а непрофильные процессы разумно передать на аутсорсинг.

ИТ-аутосрсинг

Системное администрирование ИТ-систем без отпуска и выходных

  • Обеспечим круглосуточный удаленный мониторинг за всей IT-системой вашего офиса, 10 минут — среднее время реакции на заявку
  • Финансовая ответственность обеспечивается соглашением об уровне сервиса (SLA) и договором о защите конфиденциальности (NDA).
  • Возьмем на обслуживание ваш компьютерный парк или создадим IT-инфраструктуру с нуля
  • Сократим затраты на содержание IT- инфраструктуры в два раза

Заказать ИТ-аутосрсинг

ИТ-аутсорсинг: что это и с чем его едят?
Преимущества IT-аутсорсинга

Оцените статью
Олег Прокурин
Добавить комментарии

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Использование аутсорсинга в салоне красоты
Что нужно знать о проверках салона или кабинета