Видеонаблюдение в салоне красоты — что нужно знать руководителю

Содержание

Выбор оборудования

В состав системы видеонаблюдения входят разные элементы:

  • видеокамеры;
  • устройство для приема и записи информации;
  • жесткие диски или накопители (они обычно входят в состав рекордеров);
  • мониторы, обеспечивающие наблюдение в режиме реального времени;
  • блоки питания;
  • коммутационные элементы или среда передачи данных (для IP камер).

Как правило, для магазинов выбирают готовые комплекты, предназначенные для работы именно в торговых организациях они заметно отличаются от других комплексов по ряду признаков:

  • общая ориентация не столько на запись, сколько на непосредственное обнаружение и немедленное реагирования на те или иные события;
  • большое количество камер;
  • наличие поста с мониторами для прямого наблюдения за событиями, происходящими в торговом зале;
  • довольно открытое размещение камер в зале.

видеонаблюдение в парикмахерской

№ Наименование кол-во 1 Видеорегистратор 4х канальный 1 шт 2 Видеокамеры 2 Мпкс, подсветка 20 м, уличные 4 шт 3 Блок питания 5 Ампер, трансформаторный 1 шт 4 Кабель КВК для видеонаблюдения компл 5 Гофр (серый) / короб (белый) компл 6 Крепеж, расходные материалы, прочее компл 7 Монтаж, наладка, транспортные (50 компл 8 Гарантия 1 год компл Итого : 39.000 Дополнительные камеры к системе с установкой, цена за 1 шт 5.200 Работы выполняем по согласованному договору. Архивная статья. Стоимость может быть уменьшена, если заменить оборудование на более дешевое. В смете присутствует брендовое оборудование, с описанием на русском языке и возможностью бесплатной консультации в службе поддержки по любым вопросам, связанным с эксплуатацией системы видеонаблюдения для парикмахерской.

* В смете нет Жесткого диска- HDD и монитор для просмотра.

Лицо фирмы

Каждый успешный бизнесмен знает, что индустрия красоты не так проста, как можно подумать. Модный дизайн помещения, специалисты высокого уровня, новые технологии, современное оборудование – все эти преимущества не смогут принести успех, если должность администратора займет дилетант. К сожалению, в нашей стране нет образовательных учреждений, готовящих подобных специалистов, поэтому многие владельцы салонов стараются обучить сотрудников на месте или, что тоже иногда встречается, переманить их у конкурентов. Как же ошибаются те, кто считает, что администратор должен обладать приятной внешностью, красивой фигурой и уметь красиво одеваться! Конечно, все эти характеристики важны, но нельзя забывать и о другой стороне его работы. Итак, рассмотрим основные обязанности администратора в салоне красоты.Видеонаблюдение в салоне красоты - что нужно знать руководителю

Какие государственные организации и в каких случаях могут заниматься видеонаблюдением?

Наблюдение, предполагающее использование видеосистем и прочих технических средств, включено в перечень оперативно-розыскных мероприятий. Данная норма содержится в ст. 6 ФЗ «Об оперативно-розыскной деятельности».

Право на осуществление данного вида деятельности согласно ст. 13 этого же закона предоставлено ФСБ, МВД, ФСО, федеральным органам госохраны, органам по контролю за оборотом психотропных и наркотических средств, таможенным органам, службе внешней разведке, федеральной службе исполнения наказаний. Кроме того, сотрудники данных органов могут на законных основаниях использовать аппаратуру, предназначенную для скрытой съемки.

Как оценивать работу администратора?

Позиция администратора имеет свои особенности, поэтому к ней стоит применять специфические методы оценки. Так, рекомендуется контролировать такой показатель, как КПД записи. Этот показатель определяется как соотношение входящих звонков потенциальных клиентов и количество записей на услуги в журнале.

Также можно измерять показатель соотношения звонков к реальным посещениям салона красоты. В данном случае идеальным будет показатель 10 к 10. То есть на десять звонивших приходится десять посещений.

Видеонаблюдение в салоне красоты - что нужно знать руководителюТакже целесообразно измерять процент удержания клиентов. Безусловно, нельзя сказать, что удержание клиентов обеспечивается только работой администратора, но оно определенно от нее зависит. Однако стоит контролировать этот показатель и анализировать, за счет чего происходят его изменения и как можно его повысить.

Поскольку работа администратора заключается не только в общении с клиентами, стоит обратить внимание на комплексный административно-хозяйственный показатель, который отражает важные аспекты работы администратора. Показатель учитывает сумму недоимки по итогам инвентаризации, количество жалоб от неудовлетворённых клиентов и количество конфликтных ситуаций, которые остались неразрешенными, количество несданных вовремя отчетов

Показатель учитывает сумму недоимки по итогам инвентаризации, количество жалоб от неудовлетворённых клиентов и количество конфликтных ситуаций, которые остались неразрешенными, количество несданных вовремя отчетов.

Что делать в ситуации, когда сотрудник не соглашается на видеоконтроль

Если компании требуется установить видеокамеры, отказ работника не может являться причиной для приостановки этой деятельности. Связано это со следующими положениями:

  • Видеосъемка – это норма, установленная законом.
  • Установка камер представляет собой метод контроля, а работодатель имеет право контролировать своих сотрудников.

Если сотрудник не дает согласия на установку камер, он может быть уволен на основании статьи 77 ТК РФ. Этот нормативный акт устанавливает право работодателя на увольнение в том случае, если трудящийся отказывается работать с учетом нововведений на рабочем месте.

Портрет администратора

Портрет администратора имеет огромное значение для салона красоты, включает в себя много качеств. Это и внешний облик, и эмоциональное состояние, набор личных качеств и т.д. Администратор – это первый человек, который встречает клиента на пороге салона красоты или стоматологической клиники. Если посетителя принимают с доброжелательной улыбкой, он чувствует себя значимым, желанным гостем, которому будут предложены самые лучшие процедуры и условия.

Противоположным примером первого впечатления можно назвать администратора, который при появлении нового клиента не обращает на него внимания, ссылаясь на занятость, заполнение документации по предыдущему посетителю, находится за административной стойкой, не встречает гостя, более того, выказывает личное недовольство, вымещая свои семейные проблемы на госте.

Итак, что включает в себя понятие идеальный администратор?

Внешний облик

Идеальный администратор должен не только выполнять большой объем задач, но и поддерживать в идеале внешний облик. Поскольку он является «лицом компании», обязан сделать все возможное, чтобы сформировать привязанность клиента к салону красоты или стоматологии. Несмотря на возможные семейные проблемы, идеальный администратор никогда не позволит себе показать их клиенту или сотрудникам.

Под внешним обликом подразумевается:

  • опрятность;
  • общительность;
  • доброжелательное отношение к клиенту;
  • стрессоустойчивость;
  • внешняя эмоциональная уравновешенность.

Обладая этими качествами, идеальный администратор с первых минут общения располагает клиента в эмоциональном плане, что позволит предложить ему большее количество процедур, чем то, на которое он рассчитывал.

Рабочие навыки

Обязательным условием идеального отношения к клиентам является первая встреча. Администратор должен не только выходить из-за стойки, встречая клиентов при входе, но и уметь распределять клиентуру по сотрудникам. Если нахлынул большой поток посетителей, умелый администратор должен мгновенно сориентироваться, чтобы гости не находились в длительном томительном ожидании приема, распределить их по свободным специалистам, в зависимости от того, за какой услугой они пришли.

Популярные статьи  Акриловое моделирование ногтей и дизайн цветной акриловой пудрой и гель-лаком

Кроме того администратор должен обладать следующими техническими навыками:

  • своевременные ответы на телефонные звонки;
  • быстрое и четкое фиксирование информации о клиенте;
  • знание работы с требуемыми компьютерными программами;
  • умение вести взаиморасчеты с клиентом (знание кассового аппарата);
  • грамотная подача информации об имеющихся услугах и акциях;
  • прогнозирование расхода материалов, своевременный их заказ у поставщиков;
  • ведение кадрового учета сотрудников.

Рабочие навыки имеют большое значение в поддержании имиджа и финансового состояния компании. Вся работа салона может быть нарушена, если администратор своевременно не заказал необходимый рабочий материал, или ошибочно дезинформировал клиента по телефону. Если в таком случае произошел скандал, администратор должен умело разрешить его, чтобы сохранить «лицо компании».

Личные качества

Если руководитель салона красоты или стоматологии рассчитывает на высокую прибыль и посещаемость, его администратор должен обладать следующими личностными качествами:

  • коммуникабельность;
  • аналитический склад ума;
  • аккуратность;
  • умение мотивировать клиентов на повторное посещение салона;
  • активность и честность;
  • доброжелательность, расположенность к людям.

Обязательным является умение быстро устанавливать контакт с клиентом, умение его выслушать, понять и предложить услуги салона, расписав их максимально подробно. Клиент охотнее согласится на ту или иную услугу, если понимает технику ее проведения, получаемый эффект.

Кроме всех перечисленных навыков, соискатель на должность должен быть преданным своему делу, составлять единое целое с командой. Если у него присутствуют эти качества, но не хватает опыта и знаний, нужно однозначно брать человека на работу. Научить технической стороне вопроса можно за несколько дней, а вот найти человека с достойными личностными способностями, желанием достижения поставленных целей и преданностью своему делу не так-то просто.

Как одеться на собеседование в салон красоты

Для собеседования в салон красоты одежду следует подбирать довольно тщательно. Она непременно должна быть аккуратной и стильной. Ведь вы – лицо салона. И от того как вы выглядите, будет зависеть и первое впечатление всего салона.

Деловой костюм – это самый выигрышный вариант. Именно данный вид одежды всегда был, есть и будет идеальным вариантом для любого собеседования. Для  собеседования именно в салон красоты ваш костюм должен быть модным, современным, не сильно броских, но и не тусклых тонов. Стильные брючки либо юбка до середины колена, и сорочка с рукавом три четверти – идеальный вариант. Будет неплохо, если одежда будет ещё подчёркивать стройность вашей фигуры.
Обувь должна быть не броской, непременно  закрытой. Допустим небольшой каблук. Сумка, и аксессуары также играют роль. Сумочка должна быть аккуратной, а аксессуары должны хорошо сочетаться с вашим образом и не быть слишком не броскими. Но имейте в виду, что переизбыток аксессуаров также не допустим.
Для собеседования подойдёт и другая классическая одежда – платье приталенного силуэта, довольно сдержанного стиля,  но никаких прозрачных блузочек, рюш и страз. Максимально строго, но со вкусом – вот девиз идеального образа для любого собеседования.
Аккуратность и опрятность – самое главное в вашем образе

Одежда, обувь, аксессуары всегда должны быть идеально чистыми и опрятными – это самое важное правило. Не стоит забывать и про свежий и аккуратный маникюр.
Вы должны понимать, что для работы в престижном салоне красоты, вам необходимо выглядеть соответственно – элегантно, модно и комфортно

Вы должны всегда быть в курсе последних модных тенденций.

История профессии

Люди с древних времен стремились выглядеть лучше. Однако салоны, специализирующиеся на улучшении внешности, стали появляться во второй половине XX века. Первые учреждения предоставляли дорогостоящие услуги, так как там использовались инновационные на тот момент процедуры. Поэтому такие услуги были доступны только для обеспеченных людей.

Видеонаблюдение в салоне красоты - что нужно знать руководителюСегодня индустрия красоты приобрела массовый характер. Посещение салонов красоты, косметических кабинетов и других специализированных учреждений стало доступным каждому. Согласно статистике, более 50% взрослого населения регулярно посещают такие учреждения. Из-за растущей популярности открываются новые салоны, где требуются квалифицированные специалисты, в особенности администраторы.

Видеокамеры

Основным элементом системы являются видеокамеры. В магазине их должно быть столько, чтобы «мертвых зон» (участков, не просматривающихся с мониторов охраны) не оставалось. Стоимость всего комплекта оборудования напрямую зависит от типа и качества камер. Их показатели должны соответствовать характеру выполняемых задач.

Видеонаблюдение в салоне красоты - что нужно знать руководителю

Самые основные параметры камер:

Видеонаблюдение в салоне красоты - что нужно знать руководителю

  • тип. Есть цифровые (или IP камеры) и аналоговые модели. Первые гораздо качественнее, но и дороже. Вторые обладают средними и низкими показателями, но стоят дешево;
  • степень защиты. В магазине не требуется использовать камеры с высокой степенью, достаточно IP 11 или выше;

Видеонаблюдение в салоне красоты - что нужно знать руководителю

  • разрешение. Чем оно выше, тем четче картинка. Однако, тем объемнее видеофайлы, которые придется хранить в течение определенного времени;
  • угол обзора. Чем он больше, тем шире охват помещения. Однако, при увеличении угла теряется четкость картинки, это надо иметь в виду;

Староверов Станислав Сергеевич
Специалист по системам видеонаблюдения

Чаще всего в составе комплектов видеонаблюдения магазинов используются купольные камеры. Они компактны, практичны, не слишком выделяются в интерьере торгового зала. Однако, возможны и другие варианты — в данном случае выбор определяется размерами и конфигурацией помещений, условиями работы, спецификой магазина и т. п.

— Староверов Станислав Сергеевич Специалист по системам видеонаблюдения

Допустимо ли устанавливать в салоне красоты камеры скрытого наблюдения?

Некоторые владельцы салонного бизнеса считают, что бороться с воровством и работой «мимо кассы» можно только устанавливая скрытые камеры, которые позволяют зафикисровать время пребывания клиентов в салоне, а значит пресечь попытки при расчетах внести в кассу салона красоты заниженную стоимость услуг.

Понятно, например, что если клиентка провела у косметолога час-полтора, а заплатила в кассу за коррецию бровей, то что-то здесь не так. И хотя скрытые камеры широко распространены за рубежом, где служат по сути для тех же целей, там всегда на видном месте расположена табличка «ведется видеонаблюдение», то есть посетителей предупреждают о том, что процесс фиксируется.

И совершенно недопустимым является расположение камер скрытого наблюдения в местах, где клиенты переодеваются или принимают услуги в обнаженном виде. У нас, собственно, похожие законы, что не мешает некоторым владельцам салонного бизнеса их нарушать.Иногда их, правда, ловят за руку.

Установка видеонаблюдения в салонах красоты и парикмахерских Москвы и Подмосковья

Доходность салона красоты или парикмахерской зависит, как правило от качества работы и профессионализма их персонала.

Никто не пойдет в салон или парикмахерскую, если там вас раньше плохо обслужили или того хуже — нахамили.

Важно также следить за чистотой и порядком в зале, за сохранностью вещей клиентов, за эффективностью применения разводных материалов, электроэнергии и т.д. Помочь во сем этом может только современная система наблюдения

Популярные статьи  Что такое праймер и когда он нужен

Только она даст возможность владельцу салона красоты или паркмахерской контролировать все аспекты своего бизнеса.

Даже если владелец заведения не находится в нем, он всегда сможет с помощью интернета

Почему это законно?

Законодательство напрямую не запрещает монтаж и эксплуатацию систем видеонаблюдения в общественных местах. Оно регулирует использование отснятого материала. Так, не является нарушением сбор, хранение, распространение и использование информации о частной жизни гражданина в государственных, общественных или иных публичных интересах (ст. 152.2, Гражданский кодекс Российской Федерации, часть первая).

Напротив, в ряде случаев закон прямо предписывает установку средств видеонаблюдения. В том числе на спортивных объектах, в гостиницах, на вокзалах и в аэропортах, в музеях и других местах массового сбора людей, что связано в первую очередь с обеспечением антитеррористической защищенности зданий и сооружений.

Элементы профессиональной этики, соблюдение которых обязательно

Существуют такие базовые правила этики, которые настолько очевидны, что их не стоит даже называть. Однако много клиентов меняют мастера именно по причине несоблюдения этих базовых правил.

  1. Пунктуальность. Не заставляйте своих клиентов ждать. Планируйте время так, чтобы успевать обслуживать всех посетителей, оставьте 5-10 минут в запасе между сеансами.
  2. Опрятный внешний вид и чистота. Соблюдение правил гигиены — это одна из обязанностей мастера индустрии красоты. Чистые волосы и приятный нейтральный запах должны стать золотым правилом. Следует носить халат, который должен быть чистым и опрятным, одежда также должна быть в подобающем виде. Желательно избегать слишком ярких кричащих цветов в одежде и макияже.
  3. Аккуратность и нормы поведения. На рабочем месте должен быть идеальный порядок и никаких личных вещей. Еда и сигареты — только в перерыве, не на глазах у клиентов, приводить себя в порядок тоже нужно в уединении и не в ущерб рабочему времени.

Профессиональная этика требует от специалиста очень многого. Но в то же время, именно её соблюдение привлекает клиентов и помогает их удержать. Соблюдение этики является необходимым фактором в работе настоящего профессионала, причем не только мастеров красоты. 

Этапы организации салонного бизнеса

Так уже получается на практике, что владельцами данного бизнеса являются женщины. Несмотря на то что это «слабая» половина человечества, именно женщины точно понимают, как организовать салон красоты.

В качестве первого этапа выступает, конечно же, обдумывание самой идеи. В основном она возникает у специалистов данной сферы, которым надоело на кого-то работать.

Примером может служить конфликт мастера маникюра с владельцем салона красоты. В итоге специалист остается без работы и в обиде на весь мир.

Мастеру кажется, что она в состоянии осуществить открытие салона красоты, бизнес-план которого уже даже сформирован в предположительных чертах.

Вторым этапом является непосредственная регистрация юридического лица

Здесь очень важно для себя определить статус субъекта хозяйствования, так как индивидуальному предпринимателю будет очень сложно получить медицинскую лицензию, необходимую для осуществления деятельности

Третий этап – поиск подходящего помещения. Он требует наибольшего количества времени, так как на успешность работы салона оказывает влияние его расположение, а именно: это должен быть хотя бы первый этаж жилого дома (лучше, если отдельно стоящее здание). Имеет значение его внешний вид, дизайнерское оформление, наличие вблизи аналогичных салонов, а также потенциальных клиентов (другими словами, очень хорошо, если студия красоты будет находиться среди жилых домов).

Четвертый этап заключается в документальном подтверждении мощностей по водо- и энергоснабжению. Данный фактор очень важен для осуществления бизнеса. Все документы с организациями по энергосбыту, «Водоканалом» и местными коммунальщиками должны быть оформлены в установленном порядке. На данном этапе необходимо предусмотреть и оформление документации по возможной перепланировке (в случае необходимости) с обязательным приглашением эксперта БТИ как специалиста.

Пятый этап – проведение качественной рекламной компании с привлечением соответствующих специалистов. Возможна в данном случае установка наружной рекламы. Существует и такое понятие, как первичная реклама, которую нужно провести хотя бы за месяц до открытия салона красоты.

Шестой этап – покупка кассового аппарата, оформление необходимого пакета документов. Сюда же может быть включено и заключение договора о подключении пожарноохранной сигнализации.

Права

После того как мы рассмотрели основные обязанности администратора салона красоты, разберем его права:

  • Специалист может требовать от руководства создание приемлемых рабочих условий.
  • Администратор имеет право знать, какие решения принимает руководство, если они непосредственно касаются его деятельности.
  • Он может информировать руководителя о недостатках в деятельности организации и принимать участие в их устранении.
  • Специалист может принимать самостоятельные решения, если они входят в его компетенцию.
  • Администратор в любое время имеет право внести свои предложения по совершенствованию своей работы или работы компании.

Кроме обязанностей и прав, специалист должен соблюдать трудовую дисциплину, показывая пример другим сотрудникам.Видеонаблюдение в салоне красоты - что нужно знать руководителю

Вопросы и ответы

Рассмотрим несколько вопросов, возникающих у большинства владельцев магазинов в ходе обустройства систем видеонаблюдения:

Какие действия нужны при установке системы в уже работающем магазине?

Необходимо получить письменное согласие всех сотрудников на установку системы видеонаблюдения. Иначе у них появится повод для претензий. При этом, вновь нанимаемых работников достаточно просто предупредить о наличии системы наблюдения.

Должен ли владелец оповещать посетителей о ведущемся видеонаблюдении, если по закону он имеет на это право?

В данном случае наличие предупреждения на дверях нужно не столько посетителям, сколько самому владельцу — это исключает возможность каких-либо претензий, лишних зацепок для адвокатов противоположной стороны в случае каких-либо судебных разбирательств.

Сколько времени обычно хранится информация с камер?

Это зависит от емкости накопителей или жестких дисков. Чаще всего, данные сохраняют в течение 1-2 недель, но иногда их держат на диске до 1 месяца. Есть и другой вариант — неделя в локальной сети, после чего данные сбрасываются на жесткий диск и сохраняются в течение месяца.

Какой срок службы комплекса видеонаблюдения следует планировать, создавая систему?

Срок службы комплекса определяется степенью долговечности его элементов. Если поискать в нормативных документах, никаких указаний на этот счет найти не удастся. Чаще всего для определения долговечности используют показатель MTFB — длительность работы комплекса между отказами. Для небольших магазинов все проще — можно руководствоваться паспортными данными приборов и оборудования.

Что практичнее, содержать собственную службу по работе с видеооборудованием, или воспользоваться услугами аутсорсинга?

Держать собственных специалистов не всегда выгодно, особенно, если магазин не слишком велик. Наличие специальной службы — прерогатива гипермаркетов, где проблемы с видеотехникой возникают чуть ли не ежедневно. Для маленьких точек правильнее пользоваться услугами сторонних организаций.

Существуют ли специальные требования по качеству оборудования?

Специальных требований нет, но каждый владелец должен стремится к максимальному качеству изображения. Это позволяет исключить любые сомнения в процессе предоставления доказательной базы. На размытой, нечеткой картинке иногда очень сложно однозначно определить, что именно делают те или иные люди. Оборудование с высоким разрешением и четкой картинкой позволит исключить все спорные моменты.

Популярные статьи  Аэрограф в нейл-дизайне: как выбрать и пользоваться

Достоинства и недостатки

Видеонаблюдение в магазине — это система, обладающая массой достоинств:

  • возможность с помощью нескольких сотрудников вести контроль сразу за всеми наиболее проблемными участками как в торговом зале, так и на кассах или в подсобных помещениях;
  • системы наблюдения являются наиболее надежным средством обнаружения хищений со стороны недобросовестных покупателей;
  • возникает возможность плотного контроля за работой персонала;
  • персонал и сотрудники охраны могут оперативно отреагировать на любые инциденты в торговом зале (конфликтные ситуации, потерявшиеся дети или если с кем-то стало плохо и требуется медицинская помощь);
  • возможность в какой-то степени улучшить и ускорить работу персонала.

Недостатки:

  • требуется установка разветвленной и весьма дорогостоящей системы наблюдения;
  • приходится сохранять архив видеозаписей в течение максимально возможного времени;
  • для обслуживания и настройки системы нужны отдельные специалисты;
  • самостоятельный монтаж видеонаблюдения возможен только в маленьких магазинах с небольшим по площади залом.

Видеонаблюдение в салоне красоты - что нужно знать руководителю

Видеонаблюдение в салоне красоты - что нужно знать руководителю

Все недостатки системы вызваны ее размерами и степенью ответственности. Однако, есть и еще один момент — некоторые люди считают, что наблюдение каким-то образом нарушает их права. Они ссылаются на различные нормы законодательства относительно охраны личных данных, невмешательства в частную жизнь и т. п.

Староверов Станислав Сергеевич
Специалист по системам видеонаблюдения

Необходимо учесть, что в данном случае никаких посягательств на частную жизнь или распространение информации нет. Очень часто подобные претензии лишь являются попытками как-то прикрыть свои неблаговидные действия или свалить вину на других людей.

— Староверов Станислав Сергеевич Специалист по системам видеонаблюдения

Какие журналы должны быть в салоне красоты

Ведение журналов – обязательное требование трудового и санитарного законодательства. Разбираемся, какие журналы обязательно вести салону красоты и как правильно их заполнять.

Видеонаблюдение в салоне красоты - что нужно знать руководителю

Какие журналы обязательно вести салону красоты

В салоне красоты должны вестись журналы:

  • Проведения еженедельных генеральных уборок;
  • Контроля качества растворов;
  • Качества предстерилизационной очистки;
  • Контроля работы стерилизатора;
  • Контроля работы бактерицидной лампы;
  • Прихода и расхода (учета) дезинфицирующих средств;
  • Журнал регистрации инструктажа на рабочем месте;
  • Вводного инструктажа по охране труда;
  • Регистрации несчастных случаев;
  • Учета присвоения группы 1 по электробезопасности неэлектротехническому персоналу;
  • Журнал учета наличия и состояния огнетушителей;
  • Технического обслуживания огнетушителей;
  • Учета инструктажей о мерах пожарной безопасности;
  • Журнал учета проверок.

Правила ведения и заполнения журналов в салоне красоты

Все страницы журналов должны быть пронумерованы. Нумеровать можно листы либо страницы – и то и другое допускается надзорными органами.

Журнал обязательно прошивается, даже если есть заводская склейка. Эта мера реализуется, чтобы избежать подмены страниц в журнале. Концы шнурка выводятся на обложку или последний лист и скрепляются наклейкой.

На наклейке пишется «Прошито, пронумеровано и скреплено печатью 20 листов». Тут же указывается дата, подпись и расшифровка лица, которое уполномочено вести данный журнал. Все это скрепляются печатью.

Журналы запрещено выбрасывать, даже после того как в них заканчиваются страницы. Срок хранения зависит от типа документа и может составлять от 3 до 75 лет.

Нельзя использовать канцелярский штрих и другие «маскирующие» способы исправлений. Если допущена ошибка, ее нужно зачеркнуть тонкой линией, чтобы проверяющий мог увидеть, что именно было исправлено.

Нельзя оставлять пустые строчки-отступы – данные вносятся в каждую строку.

Журналы в салоне красоты не обязательно должны быть типографскими – разрешается распечатать форму, прошить ее и использовать в работе.

Особенности уведомления сотрудника о видеонаблюдении

Сотрудников обязательно нужно уведомить о нововведениях за 60 дней до установки камер. Сделать это можно двумя способами:

  1. Под роспись прямо на работе.
  2. Отправкой заказного письма.

Также нужно получить письменное согласие от трудящегося. Если он согласен на изменения, нужно оформить дополнительное соглашение, которое прилагается к трудовому контракту. Работодатель должен попросить у сотрудников согласие на обработку персональных данных (ОПД). Письменное согласие должно включать в себя следующие положения:

  • ФИО и прочую информацию о сотруднике.
  • Название компании.
  • Срок действия соглашения.
  • Дату составления.
  • Подпись сотрудника.

В документе нужно указать, с чем именно связана ОПД (установка видеокамер).

Внедряем электронную систему учета

Есть различные электронные сервисы для управления салоном красоты как онлайн, так и с установкой на компьютер. Одна из популярных CRM «Universe-Красота» значительно упрощает работу администратора, повышает уровень взаимодействия с клиентами, дает инструменты для анализа управляющему/владельцу бизнеса.

Основные направления, которые помогает реализовать CRM:

  • работа с клиентами (учет всех данных с историей посещений, персональными скидками и бонусами, присвоение статуса);
  • ведение программ лояльности;
  • прозрачная картина взаиморасчетов с клиентами по оказанным услугам;
  • расчет зарплаты сотрудников и учет отработанного времени;
  • складской учет сопутствующих товаров и расчеты с поставщиками;
  • возможность электронной записи 24/7;
  • интеграция с IP-телефонией;
  • аналитика – более 100 отчетов по экономическим показателям и анализ маркетинговых кампаний.

Программа содержит удобную систему напоминаний – отслеживает статистику посещений и сигнализирует администратору, что клиента пора пригласить в салон. Также напоминает о днях рождения постоянных клиентов, что повышает их лояльность, помогает проводить опросы. С помощью системы можно формировать воронку продаж, выполнять АВС-анализ.

К элементам диджитализации салонов красоты можно отнести видеомаркетинг. Специальный soft и видеокамера позволяют отследить количество клиентов в кресле, сколько времени длится услуга/процедура и сколько денег должно поступить от этого мастера. Также есть сервис для витрины – куда клиент смотрел, чем заинтересовался. 

Особенности размещения элементов системы в офисе

Проектирование систем видеонаблюдения начинается с зонирования помещений. Их условно делят на участки, называемые зонами. Обычно, им присваивают порядковый номер — чем он выше, тем пристальнее наблюдение. Например, зона 1 — это внешний периметр, а зона 5 — кабинеты руководителей, топ-менеджеров, места хранения ценностей и т. п.

Староверов Станислав Сергеевич
Специалист по системам видеонаблюдения

Положение камер должно быть выбрано таким образом, чтобы можно было получать максимально полную информацию с учетом специфики участка. Например, надо видеть, чем заняты работники, кто находится в курилке или комнате отдыха, в столовой и т. д. Нельзя устанавливать камеры в туалетах, душевых, раздевалках и саунах.

— Староверов Станислав Сергеевич Специалист по системам видеонаблюдения

Как правило, монтаж системы выполняют сотрудники специализированных организаций. Нередко этим занимаются сотрудники охраны или службы безопасности, если организация достаточно большая и может позволить себе подобные отделы. Все работы должны выполняться квалифицированными людьми, способными исключить ошибки и правильно скоммутировать все элементы. Эти же сотрудники впоследствии будут обслуживать систему и устранять неполадки в ее работе.

Оцените статью
Олег Прокурин
Добавить комментарии

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Видеонаблюдение в салоне красоты — что нужно знать руководителю
Лучшие кондиционеры для волос — наш выбор