Обзор сервисов коллтрекинга для салона красоты

Для чего нужен колл-трекинг

Программное обеспечение call-tracking предоставляет возможность предприятию рассматривать статистику входящих звонков во взаимосвязи с маркетинговыми каналами, с которыми взаимодействовал абонент, прежде чем набрать номер телефона фирмы. Наличие этих данных позволяет отделам маркетинга и продаж оценивать активность текущих, потенциальных клиентов, вычислять конверсию рекламного канала, эффективность работы контакт-центров. Основная задача колл-трекинга – генерация лидов и удержание клиентов. Некоторые из задач, которые решает колл-трекинг:

  • Идентификация информации о клиентах, понимание целевой аудитории;
  • Измерение эффективности онлайн- и офлайн-маркетинговых кампаний;
  • Определение эффективных маркетинговых каналов, генерирующих наибольше количество входящих вызовов;
  • Оценка показателей конверсии и рентабельности инвестиций в маркетинг;
  • Поиск способов привлечения потенциальных клиентов. Функции записи, расшифровки звонков в системе колл-трекинга дают возможность анализировать потребности, поведение клиентов, на основании чего формируют, корректируют маркетинговые стратегии.
  • Улучшение качества обслуживания клиентов.

Стандартные функции

Есть различные варианты программного обеспечения для отслеживания звонков. Большинство из них имеют такие общие функции, как:

Динамическая вставка номеров – технология, которая динамически заменяет рабочие номера телефона на номера отслеживания и отображает ключевое слово, целевую страницу, кампанию или другой источник, который побудил абонента позвонить в компанию. Это дает возможность соотносить входящие вызовы с отдельными источниками. Динамический обмен телефонными номерами также позволяет отслеживать источник входящих звонков, например, контекстную или таргетированную рекламу.

Многоканальная атрибуция лидов – функция, позволяющая использовать отслеживание звонка для определения не только одного источника (атрибуции последнего касания), а всего пути клиента к покупке. Это даёт возможность увидеть каждую точку взаимодействия, которая привела к действию, в том числе какая реклама привела абонента на сайт, с какими страницами он взаимодействовал и последнее действие, которое он предпринял перед звонком в компанию.

Запись разговоров – опция, позволяющая оценивать качества обработки звонков клиентов колл-центром и возможность привлечения потенциальных клиентов. Записи телефонных разговоров с потребителями содержат полезную информацию для поиска оптимизации работы call-центра, областей улучшения демонстраций, функций продукта, стратегии контент-маркетинга и пр.

Отслеживание ключевых слов. Функция отслеживания ключевых слов дает понимание о пути клиента к звонку. Она определяет ключевые слова, которые пользователь задал на странице поиска перед тем, как перейти на веб-сайт и позвонить в колл-центр. На основе этой информации можно оптимизировать рекламные расходы, отсеивая источники с низкой конверсией.

Интеграции. Многие платформы колл-трекинга интегрируются с отраслевым ПО, таким как системы CRM, AdWords, Google Реклама и Analytics, и другими аналитическими приложениями, инструментами (HubSpot, KISSmetrics, Hubspot, Salesforce, Bing Ads, Zapier), что дает полное представление о рентабельности инвестиций в маркетинг. Колл-трекинг, интегрированный с CRM-системой для продаж, заранее помещает важную информацию об абонентах в записи контактов (имя, местоположение, интересующий продукт, историю вызовов). Эта информация используется отделом продаж для улучшения качества обслуживания потребителей.

Отчеты по аналитике звонков. Эта опция создает профили абонентов, собирая информацию о них (местонахождение, устройство, время звонка, демографические данные и др.), которую следует учитывать при планировании рекламной стратегии, понимании целевой аудитории, оценке коэффициентов конверсии, измерении рентабельности инвестиций.

Обзор сервисов коллтрекинга для салона красоты

Allostat

Динамический коллтрекинг Allostat – это отслеживание звонков из любых рекламных каналов. Отличается простотой настройки – 10 минут до начала работы, а также не имеет скрытых доплат – базовые и самые необходимые функции включены во все тарифы.

  • Стоимость использования – от 500 рублей в месяц.
  • География – почти все регионы России.

Один из самых бюджетных сервисов. Не предлагает услуги телефонии, то есть регистрировать или брать в аренду номера предпринимателю придется самостоятельно. Однако Allostat работает с некоторыми поставщиками IP-телефонии. Также можно использовать собственные номера.

Есть два тарифа – Старт и Бизнес, но Старт не включает таких важных функций как запись разговора и настройку подмены номеров по разным каналам, а также не интегрируется с CRM. На тарифе Бизнес все эти инструменты есть.

Зато есть интеграции с Яндекс.Метрикой, Google Analitics, Albato, поэтому синхронизацию данных можно настроить и на стартовом пакете.

Как подобрать помещение для коворкинга

Прежде всего, нужно обращать внимание на места с хорошей доступностью — например, в центре, вблизи остановок городского транспорта или у метро; Арендовать помещение в торговых или деловых центрах не рекомендуется, поскольку многие коворкинги со временем переходят на круглосуточный график работы

Лучше всего использовать отдельно стоящее здание или пристройку; Кроме того, важно удостовериться в наличии поблизости парковки или стоянки с достаточной вместительностью Желательно иметь запас по количеству мест, поскольку многие фрилансеры со временем обзаводятся собственным транспортом; Наконец, имеет значение вид из окна. Посетители коворкингов предпочитают вдохновляться видом на парк или водоем, нежели приходить в уныние от пустыря или промышленного пейзажа за окнами. Само помещение при этом должно быть светлым, с высокими потолками и большими окнами

Само помещение при этом должно быть светлым, с высокими потолками и большими окнами.

Чтобы аренда помещений в коворкинге приносила прибыль, нужно разместить в нем хотя бы 40–50 человек. Учитывая норму в 4–5 м² на человека, предприниматель должен подбирать зал площадью от 220–250 м² и выше. При оснащении рабочих мест следует вспомнить о разнообразных пристрастиях фрилансеров и использовать не только стандартные офисные столы со стульями, но и диваны с журнальными столиками, и даже кресла-мешки.

Само пространство коворкинга необходимо разделить на несколько зон:

  • Рабочую зону, где будут трудиться посетители;
  • Зону отдыха с большими мягкими диванами и телевизором;
  • Одну или две комнаты для переговоров с демонстрационным оборудованием;
  • Зону приема пищи с кухонным оборудованием и столиками;
  • Санузел (если есть возможность, желательно установить душевую кабинку);
  • Иногда предприниматели обустраивают отдельный конференц-зал.
Популярные статьи  Рецепты масок и мазей от трещин на пятках

Ringostat

Платформа коллтрекинга, сквозной аналитики и телефонии предлагает и статическое и динамическое отслеживание звонков.

РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

  • Пробный период – 14 дней.
  • Стоимость использования от 3416 рублей в месяц.
  • География – Россия, Украина, Казахстан.

Сервис имеет больше 30 готовых интеграций. Это значит, что настроить связку Ringostat с CRM или сервисом аналитики можно будет в пару кликов.

Функции:

  • 20 готовых отчетов;
  • отчеты более чем по 30 настраиваемым параметрам;
  • автоматическая сегментация звонков по категориям с индивидуальными настройками;
  • запись и прослушивание звонков;
  • аналитика звонков вплоть до ключевого слова;
  • скрытие номера под кнопку «Позвоните нам»;
  • подмена номеров по геолокации.

Платформа будет одинаково интересна и небольшим салонам красоты и крупным сетям.

Интеграции с внешними сервисами

Интеграциия коллтрекинга – это возможность его подключения к другим программам и сервисам. Интегрирование значительно облегчает работу, ведь информацию не придется собирать по 30 разным системам – все нужные данные будут отображаться в одном месте.

В зависимости от выбранного тобой сервиса, список интеграций может меняться, но чаще всего в списке партнеров есть:

  • CRM-системы. Возможность связать отслеживание звонков и CRM предлагают практически все сервисы, так как именно этот тандем позволяет проводить сквозную аналитику и выяснять, какое число звонков конвертировалось в записи в салон красоты, парикмахерскую, SPA-салон или другое заведение;
  • сервисы аналитики — помогают собирать максимум информации о клиентах, систематизировать информацию и в конечном итоге получать объективные данные о маркетинговом продвижении салона красоты — Google Analytics, Яндекс Метрика;
  • рекламными площадками – для запуска еще более успешных рекламных кампаний с учетом подробностей о потенциальном потребителе и последующим расширенным анализом кампании. Например, Google Ads, Яндекс Директ, Facebook Ads, myTarget.

Интеграций может быть больше – все зависит от масштабов сервиса коллтрекинга и его технической способности работать с внешними системами.

Коворкинг-центры для мастеров красоты

Коворкинг-центры для бьюти-мастеров не так распространены, но в крупных городах есть по несколько вариантов. Список постоянно пополняется, так как сети коворкингов развиваются.

INDI

Это сеть бьюти-коворкингов. Филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Красноярске, Казани и Уфе.

Предлагаются рабочие места для:

  • мастеров маникюра и педикюра;
  • визажистов;
  • парикмахеров.

Дополнительные помещения:

  • лекторий. Место для проведения мастер-классов, семинаров, лекций;
  • SPA-кабинет;
  • кабинет с кушеткой свободного назначения.

Возможна бесплатная проба рабочего места. Для удобства разработано мобильное приложения, в котором можно бронировать место.

Цены – от 200 руб./час.

One

Московский бьюти коворкинг-центр.

Предлагает рабочие места в аренду для:

  • баребров;
  • маникюра и педикюра;
  • парикмахеров;
  • визажистов.

Как и у INDI , свой лекторий, а еще кабинет с косметологическим креслом.

Цены – от 200 руб. в час. Возможна оплата за полную смену 12 часов – 1500 руб.

SoloSalon

Небольшая сеть с несколькими филиалами в Москве, а также в Щелково и Воронеже. Возможно часовая, суточная и месячная аренда. Рабочие места предлагаются для парикмахеров, мастеров маникюра и педикюра, косметологов, визажистов и массажистов.

На сайте представлены цены при заключении договора с коворкинг-центром на год, и они довольно привлекательные.

Цена на почасовую аренду без долгосрочного договора – 100 руб. в час.

Artel

Еще одна сеть бьюти-коворкингов с представительствами в Москве, Уфе, Казани. А также в Архангельске, Хабаровске, Иваново, Королеве и Нижнем Новгороде.

Предоставляются места для маникюра, педикюра, визажа, а также свободный кабинет с кушеткой, место для проведения мастер классов. Из необычного – услуга бьюти-девичник. Суть заключается в том, что девушка бронирует место и вместе подругами получает комплекс бьюти-процедур салона.

Цена на аренду рабочего места – от 100 руб. Есть специальное мобильное приложение для быстрого бронирования.

Пользовалась услугами бьюти коворкинга как мастер или клиент? Пожалуйста, поделись впечатлениями!

Поделиться

Voice-connect

Стоимость трекинга включена в пакет тарифа. Минимальная стоимость пакета “Городской номер” составляет 249 руб. Остальные два тарифа с поминутной и посекундной тарификацией. Есть возможность пробного периода для тестирования.

Обзор сервисов коллтрекинга для салона красотыСервис для коллтрекинга от Voice-connect

Voice-connect — это качественная IP телефония и городские номера. В своих опциях имеет возможность коллтрекинга в динамическом, статическом или комбинированном решении. В рамках опции динамического коллтрекинга поддерживается 37 регионов с подменой номера для каждого из субъектов РФ. Посетитель сайта видит свой номер с кодом региона. Это эффективный инструмент аналитики, позволяет обрабатывать данные ещё и офлайн. 

Преимущества и особенности сервиса:

  • доступен пользователям без специальных навыков; 
  • фиксируются источники и рекламные каналы, по которым клиенты приходят на сайт, точки входа на сайт;
  • предоставляются отчёты по рекламным кампаниям;
  • ведётся запись разговоров;
  • есть возможность прослушивания звонков.

Как выбирать сервис

Тему выбора мы подробно освещали в статье про Call Tracking для салона красоты, поэтому тут только базовые рекомендации по выбору.

Критерии выбора:

  • виды коллтрекинга. Напомним, что статический используется для офлайн и онлайн-рекламы, когда нужно собрать базовую информацию об источниках звонков клиентов. Динамический коллтрекинг помогает проводить более глубокий анализ и выявлять максимум информации о потенциальном клиенте. Убедись, что поставщик предлагает нужный тебе вид отслеживания и подмены номеров;
  • география – выясни, работает ли система с номерами твоего региона. Почти все платформы сейчас мультирегиональные, но есть те, кто ориентирован только на столицу и пару крупных городов;
  • наличие пробного периода – чтобы не платить за «кота в мешке» и посмотреть, насколько удобен сервис конкретно тебе;
  • интеграции со сторонними сервисами – CRM, Системами аналитики, рекламными кабинетами. Это облегчит сбор информации о рекламных кампаниях и их результатах. Если интеграций нет, данные придется собирать из разных источников, а что-то даже считать вручную;
  • запись и хранение разговоров. Выручает, когда требуется оценить и эффективность каналов рекламы, и качество работы администратора салона или студии;
  • стоимость. Стоимость, конечно, решающим фактором не является, но соизмеряй цену на услугу коллтрекинга со своим бюджетом. Для небольших салонов красоты, студий, массажных кабинетов лучше выбирать недорогой сервис, так как на этом этапе бизнеса сквозная аналитика и глубокие отчеты не важны– достаточно определить эффективные рекламные каналы.
Популярные статьи  Связь болезней и внешнего состояния ногтей

Что такое коллтрекинг, как он работает и зачем нужен?

Начать обзор стоит с ответа на эти вопросы. Ведь для того, чтобы инструмент приносил максимальную пользу, нужно понимать, как он работает и чем может быть полезен конкретному бизнесу.

Проще всего работу коллтрекинга можно объяснить на примере. Допустим, компания дает рекламу. Стандартно: контекст, медийку, продвигает сайт с помощью SEO. Клиенты, которые переходят с рекламных каналов не только оформляют покупки онлайн или пишут в чат на сайте — часто они звонят, чтобы что-то уточнить, спросить или просто сделать заказ живому человеку, ведь многим до сих пор так комфортнее.

Такие обращения не отображаются в Google Analytics. А значит, компания не знает, какая реклама к ним привела и не может точно оценивать, какой канал сработал, а какой нет. Следовательно — не знает, в какую рекламу вкладывать деньги дальше, а от какой лучше отказаться, ведь она не приводит клиентов. 

Как работает коллтрекинг

Отслеживание источника звонка происходит с помощью подмены телефонного номера — заходя на сайт, посетитель видит номер. Но это не настоящий телефон компании, а номер, который подменил коллтрекинг. Подобные номера бизнес может арендовать у сервиса. Связывая номер с сессией пользователя, система определяет, откуда он перешел на сайт, из какой рекламы и даже ключевого слова. 

Помимо источника звонка, сервис аналитики звонков предоставляет дополнительную информацию о телефонном обращении — был ли звонок целевым, сколько он продлился, взял ли менеджер трубку и т. д. У каждого сервиса коллтрекинга количество и виды таких параметров могут быть разными. 

Виды коллтрекинга

Статический — используется, в основном, для офлайн-рекламы. Суть его состоит в том, что отдельный номер присваивается каждой рекламе. К примеру, флаерам — один, бордам — другой, объявлению на заборе — третий и т. д.

Динамический — используется для отслеживания эффективности онлайн-рекламы. В этом случае номер присваивается не рекламному источнику, а посещению пользователя. 

Комбинированный — совмещение обоих видов коллтрекинга. Он используется в случае, если компания ведет маркетинговые активности как онлайн, так и офлайн.

Зачем нужен коллтрекинг

Коллтрекинг (кол-трекинг, call-tracking) — отслеживание телефонных звонков с привязкой их к конкретным источникам. Суть метода заключается в подмене телефонного номера для каждого канала коммуникации или уникального пользователя. 

Есть два вида коллтрекинга: 

Статический. Каждому отдельному каналу назначают индивидуальный номер. Этот вариант чаще применяют для мониторинга офлайн-источников. Также его можно использовать при сравнении нескольких каналов. 

Динамический. В этом случае каждый пользователь видит индивидуальный номер. Этот способ работает только с онлайн-каналами. Так можно отслеживать поведение посетителей сайта: по какому запросу человек пришёл, сколько времени пробыл на сайте, какие страницы посещал. После ухода пользователя с сайта, спустя некоторое время, номер переходит к следующему посетителю. 

Иногда применяют оба варианта подмены номера — это смешанный коллтрекинг.

Отслеживание звонков позволяет:

  • узнавать, откуда пришёл конкретный клиент;
  • правильно оценивать эффективность рекламных источников;
  • грамотно распределять бюджет между кампаниями;
  • отсеивать непродуктивные каналы;
  • проверять качество работы операторов;
  • повышать сервисное обслуживание клиентов. 

Краткий обзор сервисов коллтрекинга

В одном только рунете насчитывается более десятка систем коллтрекинга. Чтобы показать возможности подобных инструментов, мы сравнили три сервиса с примерно одинаковой функционалом и ценовой политикой. Все описанные решения предоставляют статическое и динамическое отслеживание звонков, а также отчеты до уровня ключевого слова.

Мы специально не брали бесплатные сервисы коллтрекинга, так как отслеживание звонков в них чаще всего является дополнением к другим функциям. Кроме того, любые бесплатные сервисы обычно обладают ограниченными возможностями, и их невозможно настроить под нужды конкретного бизнеса. На разработку и поддержание любого качественного решения нужен штат, который будет этот сервис создавать и поддерживать, а его работу надо оплачивать. Поэтому бесплатные сервисы сложно рассматривать как полноценные. Например, есть коллтрекинг от Google. Он бесплатный, но не делает аудиозаписи разговоров, его можно использовать только для кампаний в Google Ads и у него отсутствует полноценная техподдержка.

Мы же выбрали сервисы, которые в первую очередь известны как решения для аналитики звонков, и разобрали только тот функционал, который имеет отношение к коллтрекингу.

Каким бывает коллтрекинг?

Методы отслеживания звонков можно разделить на три вида.

Первый способ – это статический коллтрекинг. При таком методе источникам трафика присваиваются отдельные номера. Каждый пользователь, пришедший из конкретного источника, видит один и тот же номер телефона, а маркетолог видит общие данные об эффективности рекламных каналов.

Второй способ – динамический коллтрекинг. С его помощью можно сопоставить звонок с конкретным посещением и узнать много дополнительной информации об источнике, по которому пришел позвонивший пользователь. Для динамической системы потребуется больше телефонных номеров, поскольку посетителям, находящимся на сайте, нужно показывать разные номера. Соответственно, и стоит такая услуга значительно дороже.

Третий способ отслеживания – это комбинация первых двух. В таких случаях для онлайн-активности будет использоваться динамический коллтрекинг, а для офлайн-активности (радио, наружная реклама, СМС и почтовые рассылки) будет использоваться статика.

Развитие бизнеса

С помощью статического коллтрекинга можно узнать, насколько эффективно для бизнеса сотрудничество с другими компаниями, и получить базу звонков организаций, открытых по франшизе.

Партнерские продажи

Такой вариант подойдет организациям, которые платят сторонним компаниям за привлечение лидов, например, участвуют в партнерских программах или сотрудничают с профильными ассоциациями. К каждому партнеру можно привязать отдельный статический номер и отслеживать, из каких организаций приходят новые клиенты.

Бизнес по франшизе

Статический коллтрекинг позволяет контролировать франчайзи и расставаться с ними с минимальными потерями. Допустим, головной офис выделяет каждому франчайзи отдельный номер. Так он получает возможность прослушивать разговоры с клиентами, и если конкретное отделение придется закрыть, у основной компании останется база контактов.

Как выбрать сервис

Сервис коллтрекинга нужно выбирать с учётом особенностей проекта и существующих задач

Например, кому-то архиважно отсеять слабые каналы, кому-то — изучить пользовательское поведение

Но можно выделить несколько основных критериев, на которые стоит обратить внимание:

Популярные статьи  Оцениваем лучшие гель-лаки

Стоимость. Большинство сервисов предлагает несколько тарифов, поскольку потребности клиентов могут быть разные. Как правило, планы отличаются набором функций и масштабом. 
Тестовый период. Наличие демо-версии или тестового доступа поможет при выборе сервиса. Можно на практике опробовать все функции и понять, насколько они подходят вашему бизнесу.  
Вид коллтрекинга. Статический коллтрекинг мало информативен при оценке онлайн-рекламы

Тем более, когда важно детализировать источник по ключевым запросам. 
География охвата. Сервис может работать лишь в пределах одной или нескольких стран

При выборе важно убедиться в охвате вашего региона деятельности. 

Тегирование звонков. Эта функция помогает сегментировать обращения. Например, теги по услугам помогут определить конверсионность страницы, теги по целям — оценить корректность настройки кампании, а теги по воронке продаж будут полезны при определении качества звонка и уровня готовности человека к покупке.

Запись звонков. Возможность аудиозаписи входящих обращений пригодится для оценки качества работы менеджеров и при анализе поведения пользователей. 
Интеграция с другими сервисами. Возможность подключения к сторонним инструментам оптимизирует работу с данными.

Callibri

Колибри предлагает Мультитрекинг с оценкой входящих звонков более чем по 20 параметрам, среди которых рекламная компания, регион, источник и другие.

  • В системе представлены оба вида коллтрекинга — статический и динамический.
  • Стоимость – от 1000 рублей в месяц. Цена повышается вместе с увеличением количества подменных номеров.
  • География — более 160 городов России.
  • Демо-доступ – 5 дней.

Сервис подойдет для подключения мобильных, городских, а также бесплатных номеров 8 800. Допускается работа со своими номерами, если их не менее 5.

РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Достоинства:

  • обширная география;
  • работа со своими номерами;
  • запись и хранение разговоров;
  • в каждый пакет включен E-mail трекинг для анализа обращений по электронной почте;
  • собственная мини CRM с журналом звонков.

Расширенная статистика помогает оценивать не только количество обращений по разным номерам, но и сопоставлять стоимость привлечения клиентов, конверсию, эффективность отдельных объявлений. Также есть отчеты-графики для отслеживания динамики с фильтрами и группировками для просмотра информации по разным каналам.

Интеграции:

Коллтрекинг Callibri уже сейчас используется в медицинских центрах и других организациях сферы услуг. Подойдет для средних салонов красоты, маникюрных студий, а также сетей салонов. При переходе в Callibri из другого сервиса коллтрекинга – месяц использования в подарок.

Яндекс.Целевой звонок

Сервис коллтрекинга под названием Яндекс.Целевой звонок оптимален для пользователей, которые уже подключили Метрику, поскольку данный инструмент интегрирован в нее. Вам понадобится добавить каждый отслеживаемый номер и внести оплату, предварительно ознакомившись с условиями сервиса. Каждый номер оплачивается отдельно, что необходимо учитывать при планировании бюджета.

Обзор сервисов коллтрекинга для салона красоты

Коллтрекинг от Яндекса имеет несколько минусов – ограниченную географию охвата и небольшой набор полезных функций. Что касается первого ограничения, то оно относится к кодам телефонных номеров. На официальной странице сервиса вы можете ознакомиться с поддерживаемыми регионами и прочесть другую информацию о данном инструменте.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Особенности бизнеса

Бьюти-коворкинги сегодня развиваются в благоприятных рыночных условиях: спрос на услуги есть, конкуренция низкая. Ни один из игроков не имеет более 5% рынка, что дает возможность для роста.

Несмотря на это, существуют определенные трудности, с которыми может столкнуться владелец такого бизнеса: 

  • В первые три месяца проект требует крупных финансовых затрат: на маркетинг, дозакупку оборудования, закрытие неучтенных нюансов и т.д.

  • Чтобы максимально быстро окупить вложения, нужно заниматься всем и сразу. Нельзя откладывать запуск из-за мелких недоработок, затягивать стройку, закладывать несколько месяцев на раскачку. Действовать нужно быстро и четко: искать мастеров заранее, открывать коворкинг в несколько этапов, постепенно докупая оборудование и расширяя пространство. 

Alloka

Изначально – сервис сквозной аналитики, но теперь предлагает и услугу коллтрекинга. Стоимость – от 1680 рублей в месяц. В бюджетный тариф входит три подменных номера. За остальные взимается дополнительная плата.

Демо-доступ – 3-7 дней.

Функции:

  • помогает проводить учет всех звонков, а при подключении к CRM-системе – отслеживать успешные сделки;
  • запись звонков;
  • виджет «Обратный звонок» на сайт;
  • сквозная аналитика;
  • интеграции с CRM, Сервисами аналитики, онлайн-чатами, а также сервисом интеграций Albato;
  • экспорт отчетов в Excel.

Некоторые функции предоставляются бесплатно, за другие предусмотрена дополнительная плата в зависимости от выбранного тарифа. В рамках анализа эффективности рекламных кампаний можно отслеживать источники рекламы, местоположение клиента, а также видеть в системе постоянных и новых клиентов.

PhoneTrack

PhoneTrack — сервис без ограничений на трафик и скрытых переплат. Стоимость использования составляет 500 руб. в месяц. В течение 10 дней опробовать коллтрекинг можно бесплатно.

Обзор сервисов коллтрекинга для салона красотыСервис для отслеживания звонков — PhoneTrack

Сервис Phonetrack скрывает номера телефонов на вашем сайте и отслеживает нажатие на показ номера телефона, тем самым фиксируя намерение позвонить посетителей сайта. Скрытие телефонного номера возможно за стандартным набором плашек, либо за собственным изображением.

Преимущества и особенности сервиса:

  • в сервисе есть несколько вариантов подмены номера;
  • низкая погрешность аналитики после подсчёта коэффициента;
  • не требует профессиональных знаний; 
  • отслеживание источников, конверсий, времени пребывания, ключевых слов, популярных ссылок. 

Заключение

Как показал сравнительный анализ, сервисы коллтрекинга предложили примерно одинаковые по стоимости решения для поставленной нами задачи

Однако при выборе сервиса коллтрекинга компании следует обращать внимание не только на цену, но и на услуги, которые она получит, и их соответствие ее бизнес-целям и задачам. Динамический/статический канал, уровень погрешности, интеграция с сервисами аналитики и CRM – в первую очередь следует сосредоточится на возможностях сервиса, уровне профессионализма его инструментария и готовности идти навстречу клиенту, предлагая дополнительные опции

Оцените статью
Олег Прокурин
Добавить комментарии

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Обзор сервисов коллтрекинга для салона красоты
Прически и стрижки: В тренде