Как направить в салон красоты людей с улицы

Содержание

Стимулирующие методы для раскрутки заведения

Раскрутить свой салон красоты можно с помощью дополнительных бонусов и стимулирующих методов. Несколько примеров для стимуляции клиентов:

  • Купоны.
  • Акции и бонусные программы.
  • Семпинг – это бесплатная раздача пробников. Цель такого метода – ознакомить клиента с услугами и профессиональными качествами заведения.

На клиентов также эффективно действуют акции и купоны на скидки. Людям свойственно желание сэкономить и воспользоваться недорогими услугами. Пусть даже это будет простая акция: «сделай стрижку и получи в подарок пробник маски для волос».

Бонусы — это поощрение клиентов за постоянное пользование процедурами салона. Например, после девяти посещений массажного кабинета десятое посещение в подарок.

Ритуал с желтой монетой

Хорошо, когда есть настоящая золотая монета. Она поможет провести по-настоящему действенные ритуалы на удачу в торговле. Если золотой денежки нет, используют любую монетку желтого цвета. Заговор на привлечение клиентов произносится с приготовленной монетой. Ее берут в правую руку, становятся в центре комнаты, торгового зала. Текст следующий:

Когда заканчивают читать, монетку бросают на пол, около ног. Это откуп высшим силам за помощь. Когда монетка упадет на пол, очень отчетливо, очень громко говорят: «Оплачено». Денежку оставляют на полу, никогда не убирают, пока покупатель не подберет ее, не использует для оплаты товаров, услуг в вашем магазине, салоне. Тогда сильный заговор на привлечение клиентов обязательно сработает.

Рекламные фишки: скидки, подарочные сертификаты

Опытный «продвиженец» играет с потребителем, как кошка с мышкой. Постоянно подкидывает разные завлекательные предложения, играя на вечном желании человека получить что-то дешево или даром.

Скидки и акции

Когда группа или страничка наберет подписчиков, можно начать периодически предлагать интересные акции, скидки, бонусы:

  • При покупке курса в 15 сеансов массаж лица и головы в подарок!
  • На 8 Марта прекрасным дамам скидка 10%!
  • В день рождения скидка 10%!

Придумайте пакеты услуг и сделайте их в комплексе немного дешевле самостоятельных курсов, например, «Массаж спины + лица + головы», «Воротниковая зона + голова + лимфодренаж». Это сработает лучше, чем акция «Массаж спины за полцены».

Клиенты оценят перспективу получить тройной эффект за один раз, а вы таким образом «пристроите» не очень популярные техники.

Оповестите своих подписчиков и клиентов о дневных скидках. Обычно работающие люди приходят на массаж вечером, а днем кабинет простаивает. Сделайте скидочные «счастливые» часы.

Подарочные сертификаты

Простой, эффективный и бесплатный способ формирования клиентской базы. Дизайн можно придумать самостоятельно или поискать привлекательные фотографии на бесплатных фотостоках. Попросите друзей и клиентов вручать сертификаты своим знакомым.

Смысл — продать как можно больше сеансов со скидкой, чтобы получить новых клиентов. Укажите в сертификате точную стоимость одного сеанса со скидкой и рядом обязательно напишите фактическую цену, перечеркнув ее жирной чертой. Для усиления эффекта можно обозначить срок действия сертификата, по истечении которого предложение станет недействительным.

Готовый бизнес-план для салона красоты

Давайте составим примерный финансовый расчет в рамках бизнес-плана некоего салона красоты в среднестатистическом российском городе. Также вы можете посмотреть готовый бизнес-план для салона красоты.

Предположим, вы открываете салон красоты среднего класса в городе среднего размера (не в Москве, не в Санкт-Петербурге). В вашем салоне клиенту предлагают: стрижки всех видов, окрашивание волос, маникюр, педикюр, уход за бровями и ресницами, эпиляцию.

Общая площадь такого помещения будет варьироваться от 60 до 100 квадратных метров. Ремонт можно уложить в 150 тысяч рублей, ежемесячная аренда обойдется в 20-40 тысяч рублей.

Мебель для ресепшен будет стоить от 60 до 70 тысяч рублей. Для парикмахерского зала – 70-80 тысяч. Для маникюрного/педикюрного – 40-50 тысяч. Для комнаты персонала – 20-30 тысяч.

Итак, на начальном этапе как минимум потребуется около полумиллиона рублей. Если вы открываете большой салон или речь идет о мегаполисе с дорогой арендой, стартовые затраты будут выше.

Далее – ежемесячные расходы.

Допустим, вы укладываетесь в зарплатный фонд 80-100 тысяч рублей. Далее идут коммунальные услуги – 8-10 тысяч рублей, покупка расходных материалов – 15-20 тысяч, реклама – от 10 тысяч рублей. Итого ежемесячный минимум затрат составит 130-150 тысяч. Плюс аренда (в стартовых расходах мы посчитали ее только за 1 месяц) – еще 20-40 тысяч. Всего 150-200 тысяч рублей.

Сколько времени понадобится на то, чтобы окупить вложения и перейти к прибыли? Если ваш салон будут посещать 20 человек в день со средним ценником 500 рублей, то в месяц салон заработает 300 тысяч рублей. Значит, первоначальные вложения окупятся всего за 2 месяца. Дальше салон будет приносить прибыль 100-150 тысяч в месяц.

Конечно, эти расчеты очень условны. Их необходимо корректировать исходя из конкретных условий

Но тщательно считать расходы до старта бизнеса — крайне важно. И еще — анализируйте конкурентов

Информация о работе других салонов красоты в вашем городе может помочь вам правильно построить свой бизнес.

Реклама на листовках

Листовки, согласно общепринятому мнению, являются дешевым и неэффективным методом рекламы. Верна подобная оценка лишь наполовину — листовки дешевые. Что касается их эффективности, то она полностью зависит от подачи и оформления.

Первое, что нужно запомнить, — листовка должна привлекать внимание. Стоит отметить, что привлечение внимания не значит наличие ярких оттенков и кричащих надписей о скидках и процентах, хоть это и имеет определенный эффект

Первична всегда индивидуальность, благодаря которой прохожие отмечают вашу листовку с рекламой на фоне остальных. Учитывая их себестоимость, нанять грамотного дизайнера будет рациональным решением.

Второе — подача

Очень важно, чтобы те, кто раздают листовки, делали это правильно. Так, например, если периодически с листовкой говорить о скидке на стрижку блондинок, то будет попадание в целевую аудиторию

Подставить под это можно все что угодно, вплоть до маникюра.

В противном случае к ней начинают относиться как к спаму и уже после, на подсознательном уровне, у людей начинают формироваться отрицательные ассоциации с именем салона. Это не только полностью нивелирует эффективность рекламы, но и составляет салону плохую репутацию, чего — в спальном районе — допускать крайне не рекомендуется.

Заговоры для парикмахеров и салонов

Белая магия поможет привлечь посетителей в ваш салон красоты, усилит приток заказчиков, если вы работаете парикмахером. Эти ритуалы также оградят ваш бизнес от происков конкурентов и «отобьют» у них потенциальных заказчиков услуг.

На расческу, чтоб клиенты толпой шли

Этот нехитрый ритуал можно провести в любой день недели. Для него потребуется купить новую расческу, взять ее в руки и торжественно произнести заговор:

Расческой желательно пользоваться несколько раз в день. Спустя месяц эффективное действие магии начнет ослабевать, поэтому придется его повторить, но уже с новой расческой.

Популярные статьи  Что такое фейд и 9 мужских стрижек с фейдом

Способы привлечения клиентов в офлайн-продажах

Чтобы бизнес, компания или магазин привлекали внимание потенциальных покупателей, организовывают качественную рекламу. Пусть она будет дороже объявлений, развешанных возле подъездов, но гораздо действенней

Это баннеры, местная пресса, телевидение.

Определяют позиционирование фирмы на рынке услуг. Выбирают бизнес-идеи, реализовать которые помогут рекламные объявления. Здесь будет уместным использование оригинальных корпоративных слоганов – фраз, которые хорошо запоминаются. Эти слова будет ассоциироваться у покупателей с товаром или услугой фирмы. Примеры фраз привлечения клиентов в кафе:

  • «Еда без границ».
  • «Переверните представление о ланче».
  • «Будь собой среди своих».
  • «Мы знаем все секреты вкуса».

Рассылают пресс-релизы об открытии новых кафе, магазина, проведении акции. Создают звучное, красивое и запоминающееся название фирмы, учитывающее целевую аудиторию. Яркая вывеска, оформленная светодиодной подсветкой, поможет запомнить ресторан, кафе, бар, магазин, фитнес-зал и быстро найти его. Снимают рекламный ролик для демонстрации на местном телевидении или в городском транспорте. Упор делают на то, что зацепит клиентов: ассортимент фирмы, цены, нестандартные методы обслуживания, акции, процент скидки. Оговаривают время показа ролика.

Как открыть салон красоты с нуля – 6 обязательных этапов

Понятное дело, что перед тем, как что-то начинать, необходимо тщательно всё спланировать. Организация бизнеса включает 6 основных этапов.

Этап 1. Анализ рынка и целевой аудитории

Потенциальные клиенты салонов красоты – люди со средним и высоким уровнем дохода в возрасте 23-50 лет. 70-75% из них составляют женщины.

Наиболее высоким спросом в бизнесе пользуются следующие услуги:

  • маникюр, педикюр;
  • стрижка, окрашивание, укладка волос;
  • коррекция бровей;
  • эпиляция.

Начинающему бизнесмену стоит обязательно предусмотреть перечисленные позиции в прайс-листе. Если вы сможете предложить высокий сервис при среднем уровне цен, то быстро привлечёте клиентов.

Этап 2. Выбор места и помещения

Открытие салона красоты окажется правильным решением для города с населением не менее 300 тыс. человек. А в маленьких населённых пунктах хорошую прибыль будет приносить бюджетная парикмахерская.

Поэтому лучше арендовать помещение вблизи крупного жилищного комплекса или делового квартала.
Для бизнеса подойдут изолированное помещение или 1-ый этаж здания. А вот размещать салон красоты выше или в подвале не стоит. Оптимальная площадь – 80-150 кв. м.

Этап 3. Ремонт, дизайн, покупка оборудования и мебели

Это самый затратный этап малого бизнеса в сфере красоты. План помещения следует разделить на следующие зоны:

  1. Ресепшн, зал отдыха и гардеробная – 10 %.
  2. Парикмахерский зал – 35%.
  3. Кабинет маникюра и педикюра – 15%.
  4. Кабинет косметолога – 10%.
  5. Кабинет визажиста – 5%.
  6. Кабинет массажа – 20%.
  7. Туалет – 5%.

Дизайн-проект стоит разрабатывать с учётом инженерных, архитектурных и санитарно-эпидемиологических норм. Это необходимо для получения разрешений на ведение бизнеса.

Этап 4. Подбор персонала

Бизнес салона красоты на 80-90% зависит от профессионализма мастеров

При найме работников обратите внимание на три момента:

  • наличие сертификата, который подтверждает прохождение курсов в лицензированном учебном заведении;
  • опыт не менее 6 месяцев;
  • вежливость, доброжелательность, коммуникабельность.

Желательно принимать на работу специалистов (мастеров по маникюру, парикмахеров, визажистов, массажистов), которые давно трудятся в сфере красоты. Обычно они уже имеют свою клиентскую базу.

Этап 5. Легальное оформление бизнеса

Для ведения предпринимательства в бьюти-индустрии достаточно регистрации ИП. Оптимальные системы налогообложения – УСН или ЕНДВ. Подходящие коды деятельности по ОКВЭД – 93.02, 93.04 и 85.14. Но это при условии, что вы не собираетесь осуществлять торговлю косметикой. Для регистрации ИП нужно прийти в налоговую с заявлением, копией паспорта, ИНН и квитанцией об уплате пошлины.

Готовый бизнес-план салона красоты включает затраты на оформление следующих документов:

  • договора аренды помещения или свидетельства о праве собственности;
  • договоров с коммунальными службами (в частности, на вывоз мусора, обслуживание системы вентиляции);
  • договоров с химчисткой и прачечной;
  • заключение СЭС;
  • разрешение Госпожнадзора.

Для осуществления косметологических услуг (эпиляции, коррекции бровей и т.д.) дополнительно потребуется получить медицинскую лицензию. Кроме того, все мастера салона красоты должны иметь санитарные и медкнижки.

Этап 6. Проведение рекламной кампании

С чего начать продвижение салона? Наиболее бюджетный и в то же время эффективный способ – реклама в Интернете. Привлечь первых клиентов в бизнес помогут следующие мероприятия:

  • создание и раскрутка сайта компании, группы в социальной сети;
  • оплата контекстной и баннерной рекламы;
  • скидки и подарочные сертификаты.

Кроме того, можно заказать у дизайнера разработку фирменного логотипа и изготовить вывеску. Также есть смысл раздавать прохожим рекламные листовки и баннеры на улице.

Сарафанное радио как метод привлечения посетителей

Как раскрутить салон красоты? Идеи могут быть разные, но не стоит забывать о сарафанном радио. Это самый популярный и эффективный способ привлечь посетителей.

Большинство женщин между собой обсуждают новые прически, модные тенденции, современные окраски волос, новейшие технологии маникюра или педикюра. Такие обсуждения не проходят без упоминания парикмахерских и косметических салонов, в которых были оказаны профессиональные услуги. Поэтому такая реклама не уступает ни в чем рекламным проспектам или же интернет-рекламе. Этот метод помогает вполне успешно завлечь новых гостей и увеличить базу постоянных клиентов не только в центре города, но и в спальных районах.

Положительные отзывы добровольных клиентов становятся бесплатными бонусами для каждого салона. Клиенты, которые пришли по рекомендации, становятся активными и этим обеспечат постоянный доход заведению.

Растения в зоне богатства

Замиокулькас — долларовое дерево Для улучшения своего благополучия используйте не только живые, но и искусственные растения: различные фигурки, выполненные из бисера, пластилина, бус, солёного теста, глины. Прикрепите к ним листья с имитацией денежных знаков – это усилит эффект.

Предлагаем ознакомиться: К чему снится коляска с ребенком

Другой вариант: приклеить монетки на листочки растения, подвесить купюры, свёрнутые в трубочки. Сильным активирующим средством являются деревянные детали, расположенные в зоне финансов.

«Оденьте» ваши стены в обои с растительным орнаментом.

Окна украсьте красивыми шторами цвета воды. Приобретите деревянную шкатулку и храните в ней драгоценности, монетки. Благоприятны ароматы розы, орхидеи и пачули.

Отдавайте предпочтение продолговатым высоким формам. Но ни в коем случае не используйте глиняные или керамические чаши – сектор Дерева их «не любит».

На соль

С помощью этого известного магического продукта (соль избавляет от отрицательных эмоций и происков злых конкурентов) можно обезопасить свой бизнес и привлечь много клиентов.

Проводится обряд следующим образом:

  • в стакан чистой воды нужно добавить щепотку соли;
  • перед началом трудового дня произнести над стаканом с солью слова заговора: «Соль с водой заговорю, всех клиентов призову. Как в море-океане капель соленых не счесть, так и клиентов у меня так много, что не сосчитать. Приведи ко мне людей добрых, богатых, а злых и недобрых отведи от меня! Аминь».
  • затем воду нужно немного расплескать на себя и вокруг своего рабочего места.

Таким образом мастер будет защищен от нападок неприятных людей и в то же время привлечет к себе множество добросовестных заказчиков услуг.

Разница между парикмахерской и салоном красоты

Для сравнения этих двух мест, нужно будет провести некий анализ.

Во-первых, салон красоты, в отличие от парикмахерской, может по своей сути оказывать различные виды услуг, в перечень которых входит не только уход за волосами. Это может быть: татуаж, различные виды массажа, спа-процедуры, услуги визажистов и иных косметологических специалистов. Мало того, в последнее время, современные салоны красоты специализируются по осуществлению косметических микроопераций на теле и лице. Это касается также и выведение татуировок и шрамов и различных физических недостатков.

Во-вторых, в парикмахерской, как правило, осуществляют свою деятельность парикмахеры не столь широкого профиля, нежели, чем в салонах красоты. Так, в современном салоне красоты услуги по укладке и уходу за волосами могут оказывать специалисты, которые по своим навыкам могут проводить огромный спектр услуг по визажу и прическам.

Популярные статьи  Наращивание на верхних формах с примерами и инструкциями

Однако, следует отметить важный момент, который отличает парикмахерскую от салона красоты – это цены на услуги. Не секрет, что в современных салонах красоты, стоимость услуг значительно отличается от простых парикмахерских. На данный фактор влияют очень много моментов: высокий профессионализм сотрудников, осуществляющих свою деятельность в салонах красоты; современное оборудование по новейшим технологиям, позволяющее осуществлять широкий спектр косметических процедур; внешняя обстановка и дизайн процедурных кабинетов, а также многофункциональность оказываемых услуг.

Сравнительная таблица.

В принципе, в данном случае можно долго перечислять все достоинства и минусы каждого предприятия в отдельности. Однако, сделать точный вывод о том, что лучше: парикмахерская или салон красоты, поможет сравнительная таблица.

Парикмахерская

Салон красоты

 Доступные цены

 Стоимость услуг намного выше за счет новейшего  оборудования и высокого профессионализма  сотрудников

 Услуги по уходу за волосами

 Широкий спектр услуг всех видов косметических  услуг

 Прием клиентов в любое время

 Осуществляется лишь по предварительной записи

 Практически отсутствуют скидочные и  подарочные сертификаты

 Распространены скидочные карты и  дополнительные услуги со скидкой

 Обслуживание клиентов осуществляется  только парикмахерами, имеющих  сертификаты в узком направлении услуг

 Работают профессионалы различных уровней,  которые имеют высокий профессиональный уровень и более глубокие знания

Подведя итог, можно сказать, что каждая женщина имеет большой выбор, в выборе салона красоты или парикмахерской.

Однако, в настоящее время большинство представительниц прекрасного пола предпочитают посещать профессиональные салоны красоты, в которых имеются дополнительные скидки и осуществляются высококвалифицированные услуги по косметическому уходу за телом. 

С чего начать открытие салона красоты?

Остановимся на нюансах, как правильно открыть салон красоты с нуля:

  • если вы арендуете помещение в бизнес-центре — позаботьтесь о вывесках изнутри и снаружи, вы можете не арендовать первые этажи, но вас должно быть легко найти;
  • для открытия в жилом доме — спросите разрешение у жильцов, зафиксируйте его в письменном виде, расположите вход с другой стороны от двора;
  • при выборе места в торговом центре — учитывайте количество людей, которые его посещают, для их привлечения вам понадобятся маркетинговые уловки;
  • заведения среднего уровня актуальны для спального района, парикмахерские эконом-вариант — для рынков, вокзалов, студенческих городков, бизнес-класс и люкс — для центра города.

Чтобы начать любое дело необходимо изучить много теоретических основ и практических советов

И еще несколько советов, как открыть салон красоты с нуля:

  1. определите спектр услуг — их уровень и класс, сколько мастеров для них понадобится;
  2. если вы новичок — лучше не думайте об уровнях престиж, VIP или люкс, если у вас нет раскрученного бренда или известного мастера на примете;
  3. заведения с высокой планкой отличаются качественным и недешевым сервисом, элитной косметикой и наличием профессионалов высшей квалификации;
  4. люкс используют уникальные методики, престиж — дорогое оборудование и отделку, в VIP — индивидуальный подход к каждому клиенту;
  5. для эконом варианта характерны недорогие услуги парикмахера и мастера маникюра, некоторые косметические процедуры, простой ремонт и дешевое оборудование, доступные косметические средства и невысокий уровень квалификации персонала;
  6. бизнес-класс обладает широким перечнем услуг с более высокой ценой, чем у простой парикмахерской, лучшим ремонтом и оборудованием по сравнению с ней, достойными специалистами, работающими на косметике известных марок.

Сколько нужно денег чтобы открыть салон красоты?

Посчитаем на примере бюджетной парикмахерской, сколько нужно денег, чтобы открыть салон красоты:

  • простой ремонт обойдется в сумму не меньше 150 000 руб.;
  • мебель и инструменты — фены, мойки, шкафы и кресла, так далее — это еще 250 000;
  • косметика и расходные материалы с расчетом на 2 месяца — 150 000 — 200 000;
  • реклама и промо — примерно 30 000 — 50 000;
  • зарплата работникам, в зависимости от выручки — около 50 000;
  • ведение налогов, бухгалтер — 10 000.

Каждое серьезное дело требует определенного стартового капитала

Всего получается около 800 000 рублей, которые необходимо окупить. Если взять минимальную стоимость стрижки в 350 руб. и популярность заведения — его посещает около 20 человек в день, выручка будет варьироваться от 4 000 до 10 000. При семидневном графике — это около 120 тысяч в месяц, которые смогут покрыть вложения за два с половиной года. Для элитного салона сумма увеличится примерно в три раза, но и окупится быстрее за счет более высоких цен.

Какие документы нужны чтобы открыть салон красоты?

Заведение должно пройти регистрацию в ряде инстанций и органов, среди которых не только СЭС и пожарная служба, но и районная администрация. В дальнейшем они будут контролировать вашу работу.

Существует специальный установленный законом перечень необходимых для регистрации бизнеса документов

Вот список того, какие документы нужны чтобы открыть салон красоты:

  1. главная бумага — техпаспорт помещения, он выдается в БТИ;
  2. для санэпидемстанции — медицинские книжки на каждого из сотрудников, журналы уборок и стерилизации, работы бактерицидных ламп, учета средств дезинфекции, договоры с прачечной, о вывозе мусора и прохождении медицинских осмотров, паспорт на вентиляцию;
  3. в пожтехнадзор — план эвакуации и действий в случае возгорания, приказ о назначении ответственного за безопасность, журнал инструктажа и документы на сигнализацию и заключение пожарных.

Существует специальный установленный законом перечень необходимых для регистрации бизнеса документов

Каким должно быть помещение?

Первое, что нужно, чтобы открыть салон красоты — это помещение, соответствующее рекомендациям СЭС:

  • оно имеет отдельные вход и вентиляцию, не совмещенную с жилыми квартирами, водопровод и канализацию;
  • располагается в нежилом фонде и не находится в подвале — им может быть бывшая квартира;
  • соответствует размеру не менее 14 квадратных метров для основного зала и 7 квадратов для других комнат;
  • разделено на зоны — приемную, мужской и женский залы, кладовку, склад для утилизации, раздевалку, душ и туалет;
  • отделка стен не выполнена бумажными обоями, каждое рабочее место освещено не менее, чем на 40 люксов.

Один из самых важных моментов в деле — выбор места под салон

Мотиваторы для привлечения посетителей салонов красоты

Помимо работы с каналами привлечения клиентов, нужно применять мотиваторы, которые подтолкнут посетителей приходить к вам и что-то заказывать. Для этого можно использовать:

  1. Акции.
  2. Бонусные программы.
  3.     Проведение мероприятий.

Периодически проходящие акции — способ заявить потенциальным клиентам о себе и напомнить о салоне красоты тем, кто его уже посещал. Можно уменьшить цену на определённую услугу для всех в такие-то дни или же сделать скидку на вторую процедуру, проводимую в заведении бьюти-индустрии.

Бонусные программы мотивируют посетителей приходить снова, и этот выбор не всегда зависит от цены и качества продукта. Накопительная система скидок или бонусов помогает сэкономить деньги постоянных клиентов или даёт право на бесплатные процедуры.

Мероприятия, проводимые салоном красоты, чаще всего относятся к какой-то знаменательной дате или праздничному дню. Это может быть нечто вроде вечеринки, шоу, анимации, мастер-классов. На мероприятие часто приходят нарядными и ухоженными, звучит приятная музыка, вокруг царит атмосфера волшебства, и это, конечно же, повышает настроение как работникам, так и клиентам.

Еще: Как раскрутить салон красоты в спальном районе

С чем нужно определиться перед рекламной кампанией?

Перед запуском любой рекламы проводится маркетинговое исследование. Вам нужно понимать, кому вы будете предлагать свой бизнес.

Первое, что необходимо обдумать – это целевая аудитория салона.

Определитесь, на кого вы рассчитываете:

  • успешные бизнес-леди;
  • женщины любых возрастов и социальных групп;
  • возможно, вы хотите открыть салон красоты только для мужчин.
Популярные статьи  Какие журналы по Covid-19 нужно вести в салоне красоты

От публики зависит многое: уровень престижа, места для размещения рекламы, на что нужно делать «ставку» и, конечно, стоимость привлечения клиентов в салон красоты.

После того, как вы определитесь со своей аудиторией, можно приступать к изготовлению рекламы. Все листовки, билборды и ролики должны быть направлены исключительно на целевую аудиторию.

К примеру, если вы рассчитываете на простых домохозяек, то главный акцент нужно ставить именно на простых женщин, которые также умеют и любят следить за собой.

Такую рекламу лучше всего размещать в магазинах, торговых центрах, в лифтах жилых домов и т.д.

Для бизнес-леди, любительниц «красивой жизни», рекламный посыл должен быть уже другим.

Главный секрет успеха – клиентоориентированность компании

Под клиентоориентированностью понимается одна из ключевых задач бизнеса, которая направлена на поиск и удовлетворение потребностей представителей целевой аудитории. Ориентация, в первую очередь, на клиентов, а уже потом на прибыль обеспечивает постоянный поток заинтересованных лиц и повышение дохода от продаж товаров и услуг. Чтобы бизнес действительно был клиентоориентирован, надо внедрить следующие принципы:

  • Персонал компании приветлив и дружелюбен в общении с клиентами.
  • Изменения ассортимента и свойств товаров – только если у покупателей есть в этом потребность.
  • Обслуживание всегда должно быть на шаг впереди требований покупателей.

Клиентоориентированность зарождается внутри компании, а именно: в отношении персонала к собственной работе и к целевой аудитории бизнеса. Задача руководителя – создать мотивацию для работников, внедрить премирование отдельных сотрудников за хорошее обращение с покупателями

Не менее важно организовать для работников обучение по вопросам взаимодействия с людьми, а также по решению конфликтов и споров

Сотрудничество с блогерами и лидерами мнений для привлечения клиентов

Что надо знать при сотрудничестве с лидером мнений для рекламы салона красоты?

Выбирая блогера, который станет продвигать ваш салон, обратите внимание на его фирменный стиль общения, оформление страницы и подписчиков. Необходимо, чтобы это все перекликалось с бьюти-сферой и конкретно вашим бизнесом
Если вы парикмахер, а блогер обычно рассказывает о компьютерах, то получится обратная реакция. У него должны быть похожие темы в области ухода за собой, отношение к определенным стилям и т

д.

Важно, чтобы блогер был профи. Довольно часто популярность лидера мнений не означает, что он грамотный профессионал

Стремясь к долгому и плодотворному сотрудничеству, выбирайте настоящего специалиста.

Скорее всего, блогер попросит у вас деньги за продвижение. Но кто-то может согласиться сотрудничать безвозмездно, чтобы продвинуться самому и увеличить число собственных подписчиков. Такие блогеры не самые популярные, но не стоит отказываться от выгодной кооперации. Чем больше у лидера мнений подписчиков, тем выше его статус и, соответственно, его стоимость.

После договора с блогером, в означенное время он должен опубликовать пост с рекламой вашего салона красоты. Важно, чтобы это было не в тот же день, когда вы запускаете контекстную или таргетированную рекламу. Это сразу заметно. Старайтесь, чтобы пост блогера выглядел как рекомендация, а не конкретный призыв о покупке.

Не упускайте из виду вероятность того, что после рекламы на вас могут посыпаться новые заявки. Отвечайте на звонки и сообщения клиентов самостоятельно или наймите оператора: он будет общаться с пользователями и обработает всю информацию.

Людям нравится читать отзывы на интересующие их услуги и товары. Поэтому просите ваших довольных клиентов оставлять честные комментарии или даже снимать видео с результатом. Блогер также может выкладывать это у себя в сторис или на личной странице.

Клиенты любят смотреть видеоинструкции. Они убедятся в полезности вашего товара, если популярный лидер мнений выложит видео, в котором выступит экспертом, протестировав бьюти-товар и рассказав о его плюсах и минусах.

Сразу обговорите сроки сотрудничества с выбранным блогером. Чем дольше, тем лучше. Благодаря этому у потенциальных клиентов появится уверенность в качестве продукции и профессионализме сотрудников вашего салона красоты.

Пользуйтесь опцией ремаркетинга (ретаргетинга), предлагаемой соцсетями. Этот полезный инструмент направляет рекламу пользователям, уже когда-то заходившим на ваш сайт или страницу.

Анализ конкурентов

В массажном бизнесе разведать секреты и наработки других массажистов легче легкого. Посещайте сеансы популярных конкурентов! По ходу процедуры внимательно запоминайте, разглядывайте, слушайте и фиксируйте в памяти, что будет происходить.

Как специалист работает с клиентом, какие техники массажа использует, о чем говорит и говорит ли вообще, как оформлен кабинет, наличие/отсутствие музыкального фона — важно абсолютно все. Оцените работу массажиста с точки зрения клиента

Отметьте, что можно взять на вооружение. Не менее важно определить, что вам не нравится.

Для наработки клиентской базы можно временно устроиться в массажный салон или фитнес-центр. Работа по найму хороша тем, что вам будет обеспечен постоянный поток клиентов, которых можно постепенно переманить сначала на домашнее обслуживание, а потом — в собственный салон. Кроме того, работая в тандеме с опытными мастерами, вы многому научитесь.

Такой вариант полезен еще и тем, что вы увидите всю «кухню» этого бизнеса изнутри. Если впоследствии решите открыть свой салон, а не довольствоваться кушеткой в уголке своей гостиной, вы будете знать многие важные нюансы этой деятельности.

Платные способы

Платную рекламу и даже полноценную рекламную компанию можно организовать самостоятельно или обратиться в рекламное агентство. Второй вариант надежнее, но выйдет процентов на 40% дороже.

В качестве инструментов для привлечения клиентов с улицы используй:

наружную рекламу. Если салон находится рядом с проезжей частью, возможно, рядом есть билборд. На баннере билборда будет достаточно написать название салона, телефон и нарисовать указывающую стрелку. Также добавь какую-то интригующую или привлекающую фразу

Магистральный щит, размещенный рядом с салоном, обратит на себя внимание автомобилистов, часть которых проживает в твоем районе. Стоимость 1 месяца размещения в Москве – от 25 тысяч руб.;

установку выносной вывески. Выносная вывеска располагается перпендикулярно зданию. Чтобы ее увидеть, человеку достаточно поднять взгляд – голову поворачивать не нужно. Такую вывеску нужно согласовать с владельцем здания, на котором она будет расположена. Не обязательно размещать ее прямо над салоном – отступи 30-50 метров, а на вывеске размести стрелку;

  • рекламную акцию с ростовой куклой. Для привлечения клиентов возьми в аренду костюм ростовой куклы. Аниматор в костюме неподалеку от салона будет раздавать листовки, шарики, сертификаты на скидку. Включи музыку, добавить конкурсов – в общем, все, на что хватит фантазии. Прокат костюма в Москве – от 3000 рублей в сутки. Работа промоутера, который наденет костюм, и будет раздавать рекламные материалы – от 100 рублей в час и выше. Плюс печать раздаточных материалов, шарики – 4000 руб.;
  • стритлайны или тротуарная реклама.
    Стритлайн – это наземная рекламная поверхность, стоящая на 4 ножках и представляющая собой раскладушку.

    Можно заказать стритлайн с уже нанесенным на него изображением или сделать поверхность меловой. Второй вариант удобнее, ведь информацию можно менять, дополнять. Размещать стритлайн нужно вблизи салона – там, где заканчивается твоя территория. Несмотря на популярность данной рекламы, она часто становится предметом споров между владельцем земли и предприятием – в Санкт-Петербурге, например, постоянно идут судебные разбирательства. При выборе такого вида рекламы учитывай, что это может не понравиться администрации. Установку лучше согласовать с органами местного самоуправления, как с владельцем муниципальной территории.

Оцените статью
Олег Прокурин
Добавить комментарии

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Как направить в салон красоты людей с улицы
Жирные волосы