Зачем нужен коллтрекинг салону красоты

Доказать эффективность рекламы

Неважно, работаете вы в inhouse-команде или на стороне агентства, — коллтрекинг помогает PPC-специалистам показать результативность своей работы. При правильном подходе после запуска контекстной рекламы обычно растёт количество звонков потенциальных клиентов

Однако не всегда заказчик или руководство связывают эти два события. Если источник обращений не отслеживать, их могут отнести в пользу SEO-продвижения, к активностям в соцсетях или билборду на въезде в город

При правильном подходе после запуска контекстной рекламы обычно растёт количество звонков потенциальных клиентов. Однако не всегда заказчик или руководство связывают эти два события. Если источник обращений не отслеживать, их могут отнести в пользу SEO-продвижения, к активностям в соцсетях или билборду на въезде в город.

Коллтрекинг чётко показывает, из каких источников в компанию поступают звонки.

Зачем нужен коллтрекинг салону красоты
Во многих сервисах есть отдельные отчёты по обращениям из контекстной рекламы

Также с коллтрекингом легко следить за работой отдела продаж. Когда в очередной раз встанет вопрос «Нам некому продавать — нет лидов», можно поднять журнал звонков и показать, где потеряли обращения.

Рассмотрим пример из практики нашего клиента. За два часа в компанию поступило восемь звонков, но ни на один из них менеджеры не ответили. Пять обращений — уникальные, то есть компания потеряла пять лидов.

Зачем нужен коллтрекинг салону красоты
Подтверждение пропущенных звонков

Без коллтрекинга компания была уверена, что сейлзы отлично работают, а лидов нет. А после такого инсайта проблему начали решать.

Другой спорный момент, который возникает между маркетингом и продажами, — качество лидов.

Allostat

Динамический коллтрекинг Allostat – это отслеживание звонков из любых рекламных каналов. Отличается простотой настройки – 10 минут до начала работы, а также не имеет скрытых доплат – базовые и самые необходимые функции включены во все тарифы.

  • Стоимость использования – от 500 рублей в месяц.
  • География – почти все регионы России.

Один из самых бюджетных сервисов. Не предлагает услуги телефонии, то есть регистрировать или брать в аренду номера предпринимателю придется самостоятельно. Однако Allostat работает с некоторыми поставщиками IP-телефонии. Также можно использовать собственные номера.

Есть два тарифа – Старт и Бизнес, но Старт не включает таких важных функций как запись разговора и настройку подмены номеров по разным каналам, а также не интегрируется с CRM. На тарифе Бизнес все эти инструменты есть.

Зато есть интеграции с Яндекс.Метрикой, Google Analitics, Albato, поэтому синхронизацию данных можно настроить и на стартовом пакете.

Как понять эффективность рекламы

Но это не совсем так. Можно создать яркое завлекательное кликбейтное объявление, получить высокий CTR и дешевый клик, но ни одной заявки. Приятно, конечно, порадоваться красивым цифрам в статистике и собственной креативности, но такая реклама не будет окупаться.

Еще раз. Реклама должна окупаться. Поэтому показатель, на который стоит ориентироваться в таргетинге для салонов красоты – это стоимость заявки.

Что такое заявка? Это может быть сообщение от пользователя, перешедшего по рекламе. Вопрос в группе «Сколько будет стоить сложное окрашивание на мои волосы?» – это заявка.

Пример. Как-то я настроила рекламу кератинового выпрямления волос. Клик выходил по 30 рублей и я решила, что это объявление не самое удачное и его стоит отключить.Тут мне написала заказчица и сказала, что с этого объявления идут заявки, и примерно каждая вторая кликнувшая девушка записывалась для процедуру. Для такой недешевой услуги заявки по 60 рублей – хороший результат. 

Почему отслеживать звонки важно?

Первый абзац в этом тексте не случайно. Подобная история случилась со мной. Я настроил контекстную рекламу в «Яндекс.Директ» и Google AdWords, оптимизировал посадочные страницы. Но заявок оказалось меньше, чем я ожидал. Я посмотрел данные о принятых звонках и ужаснулся. Видите прочерки в графе «Участники»? Они означают, что большинство звонков остались без ответа. Не отслеживая звонки с сайта, я так никогда бы и не увидел, что менеджеры просто-напросто не отвечают на входящие звонки. В итоге количество заявок повысилось до желаемого уровня после живительных люлей от руководства.

Нэйл-бар

Вложения: от 200 тыс. рублей

На российском рынке продолжает активно развиваться маникюрный сервис. В структуре спроса на услуги салонов красоты маникюрные услуги занимают почти 40%. В последние годы появляется все больше узкоспециализированных салонов, которые предоставляют только маникюрные услуги.

Маникюрные салоны представлены в разных форматах: островки в торговом центре, салоны в центре города, спальных районах и даже услуги у частных мастеров на дому. Один из самых простых и бюджетных вариантов – нэйл-бары. По сути, они представляют собой небольшие заведения с одним или двумя мастерами.

Несмотря на высокий уровень конкуренции, ниша специализированных маникюрных салонов заполнена не до конца. Спрос все еще превышает предложение. Убедиться в этом можно, если прозвонить в ближайшие салоны и попытаться записаться на маникюр. В большинстве случаев все будет занято (особенно в выходные дни).

Чтобы открыть свой нэйл-бар, потребуется: найти помещение 10 кв. м., закупить базовое оборудование, нанять сотрудника или самостоятельно пройти обучение на маникюрного мастера. Справиться с этим бизнес-алгоритмом сможет даже новичок. Для старта будет достаточно 200 тыс. рублей – сумма вложений может увеличиваться в зависимости от числа посадочных мест. Например, открытие полноценного маникюрного салона обойдется примерно в 400 тыс. рублей. Но можно начать с островка в ТЦ, зарабатывая от 50 тыс. рублей в месяц. Подробные расчеты для этого бизнеса представлены в нашем бизнес-плане.

Как выбрать сервис

Сервис коллтрекинга нужно выбирать с учётом особенностей проекта и существующих задач

Например, кому-то архиважно отсеять слабые каналы, кому-то — изучить пользовательское поведение

Но можно выделить несколько основных критериев, на которые стоит обратить внимание:

Стоимость. Большинство сервисов предлагает несколько тарифов, поскольку потребности клиентов могут быть разные. Как правило, планы отличаются набором функций и масштабом. 
Тестовый период. Наличие демо-версии или тестового доступа поможет при выборе сервиса. Можно на практике опробовать все функции и понять, насколько они подходят вашему бизнесу.  
Вид коллтрекинга. Статический коллтрекинг мало информативен при оценке онлайн-рекламы

Популярные статьи  Как уложить брови - сравнение 7 способов

Тем более, когда важно детализировать источник по ключевым запросам. 
География охвата. Сервис может работать лишь в пределах одной или нескольких стран

При выборе важно убедиться в охвате вашего региона деятельности. 

Тегирование звонков. Эта функция помогает сегментировать обращения. Например, теги по услугам помогут определить конверсионность страницы, теги по целям — оценить корректность настройки кампании, а теги по воронке продаж будут полезны при определении качества звонка и уровня готовности человека к покупке.

Запись звонков. Возможность аудиозаписи входящих обращений пригодится для оценки качества работы менеджеров и при анализе поведения пользователей. 
Интеграция с другими сервисами. Возможность подключения к сторонним инструментам оптимизирует работу с данными.

Насколько выгоден бьюти бизнес

Бьюти-бизнес – это перспективное направление, которому не страшны кризисы. Его преимущество — стабильность и устойчивость во время кризисов. Чтобы дело стало успешным, потребуется наработать клиентскую базу. Все усложняется тем, что в сфере жесткая конкуренция: выжить смогут только те компании, которые предложат качественный сервис и сделают выгодное предложение для своей целевой аудитории.

Начать бьюти-бизнес можно с небольшим капиталом и со временем развиваться. Сейчас популярны мини-форматы заведений, которые расположены рядом с жилыми зонами и работают в отдельном районе. Такие заведения требуют минимум площади и денег. Из этого можно подумать, что открыть бьюти-бизнес достаточно просто. Но здесь, как и в любом деле, есть свои подводные камни. Во-первых, нужно понимать специфику деятельности – иначе есть риск потерпеть неудачу. Во-вторых, для многих бьюти-услуг требуются специализированные мастера, от которых зависит успех дела. К сожалению, найти хорошего специалиста не так-то просто. В-третьих, специфика деятельности требует от владельца постоянного участия и вовлеченности: он должен контролировать качество сервиса, расход материалов, следить за трендами в бьюти-сфере, заботиться о повышении квалификации своих сотрудников и т.д. В-четвертых, на рынке много конкурентов – поэтому вам придется побороться за клиента. А для этого нужно учесть все вышесказанное.

Но если наладить бизнес, то он будет приносить достойную прибыль. Средняя рентабельность предприятий, работающих в бьюти-сфере, составляет 25-30%. Поэтому здесь хотят работать многие. В последние годы наблюдается спад в сегменте классических салонов красоты, поэтому предприниматели вынуждены искать новые форматы и услуги. 

Краткий обзор сервисов коллтрекинга

В одном только рунете насчитывается более десятка систем коллтрекинга. Чтобы показать возможности подобных инструментов, мы сравнили три сервиса с примерно одинаковой функционалом и ценовой политикой. Все описанные решения предоставляют статическое и динамическое отслеживание звонков, а также отчеты до уровня ключевого слова.

Мы специально не брали бесплатные сервисы коллтрекинга, так как отслеживание звонков в них чаще всего является дополнением к другим функциям. Кроме того, любые бесплатные сервисы обычно обладают ограниченными возможностями, и их невозможно настроить под нужды конкретного бизнеса. На разработку и поддержание любого качественного решения нужен штат, который будет этот сервис создавать и поддерживать, а его работу надо оплачивать. Поэтому бесплатные сервисы сложно рассматривать как полноценные. Например, есть коллтрекинг от Google. Он бесплатный, но не делает аудиозаписи разговоров, его можно использовать только для кампаний в Google Ads и у него отсутствует полноценная техподдержка.

Мы же выбрали сервисы, которые в первую очередь известны как решения для аналитики звонков, и разобрали только тот функционал, который имеет отношение к коллтрекингу.

Зачем использовать статический коллтрекинг

  1. Для оценки эффективности рекламы. Инструмент позволяет отследить количество и качество звонков как с интернет-, так и с офлайн-кампаний.

  2. Для развития бизнеса. Статический коллтрекинг покажет, приносят ли целевые звонки соцсети, партнерские программы и офлайн-мероприятия. Если звонков много, вы можете перераспределить бюджет на развитие бизнес-страниц, участие в конференциях или сотрудничество с другими организациями.

  3. Для тестирования гипотез. Здесь вы ограничены только своей фантазией. Можно изучать реакцию пользователей на разные предложения или запускать акции с разными механиками и смотреть, какие из них лучше работают.

Работаем дальше

Возможность отслеживать эффективность посадочных страниц — большой плюс сервисов колл-трекинга. Это позволит понять, какие страницы приносят больше всего звонков. После этого вы можете увеличить трафик на эти страницы доработать те, что приносят меньше звонков.

Например, сервис «Аллока» строит удобные графики, которые наглядно выводят аналитические данные. Для одного крупного клиента мы запустили новую посадочную страницу на сайте и настроили на нее трафик с контекстной рекламы. Основное целевое действие на сайте – звонок, и мы обратились к колл-трекингу. Аналитика показывает, что больше всего звонков приносит страница /birthday (на графике она голубая). На нее мы и направили больше всего трафика из контекстной рекламы, а остальные сейчас оптимизируем. Кстати, с помощью колл-трекинга можно отслеживать эффективность не только посадочных страниц, но и источников трафика. Например, для одной московской клиники мы ведем контекстную рекламу в различных сетях. Больше всего денег выделяем на «Яндекс.Директ» – 80% всего рекламного бюджета. Как мы это поняли? Дело в том, что «Директ» приносит нам почти 72% всех телефонных звонков. А без колл-трекинга пришлось бы экспериментировать и терять деньги.

Что такое коллтрекинг

Коллтрекинг (calltracking) представляет собой способ отслеживания звонков. Он помогает выявить наиболее эффективные и окупаемые рекламные кампании и источники лидов. Также эта технология показывает, насколько качественно работает call-центр организации.

Номера для коллтрекинга берутся из пула, который создается и пополняется ответственными лицами, например тем же маркетологом. То есть перед началом использования данного инструмента необходимо арендовать виртуальные номера. Чаще всего это производится на стороне сервиса, который сотрудничает со службами телефонии. Если его функционал предусматривает возможность привязки своего номера, лучше им и воспользоваться.

Обычно при поступлении звонка он фиксируется CRM-системой вместе с записью разговора и его расшифровкой, далее производится его полноценная обработка и анализ по всем канонам CRM-маркетинга.

Calltracking необходимо использовать тем организациям, у которых значительная часть заявок поступает по телефону. С помощью этой технологии менеджеры смогут точно определить, сколько заявок привел конкретный канал, насколько он эффективен и удобен ли сервис для клиента.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Виды

Выделяется два вида коллтрекинга:

  1. Статический. Для каждого рекламного канала закрепляется свой номер телефона. Условно – для радио будет один номер, для таргетированной рекламы другой, для билборда третий;
  2. Динамический. Каждому потенциальному клиенту система показывает индивидуальный номер телефона.
Популярные статьи  Как нарисовать брови карандашом

Статический

Статический коллтрекинг – это присвоение уникальных номеров по каналам рекламы. Это значит, что уникальный номер соотносится исключительно с источником.

Статический формат используют для:

  • офлайн-рекламы – билбордов, листовок, брошюр;
  • досок объявлений;
  • Яндекс и Google-карт;
  • сайтов;
  • социальных сетей – Вконтакте, Инстаграма.

В общем, во всех видах рекламы, где может использоваться прямой номер телефона для звонка. Благодаря статическому коллтрекингу можно отследить, какой из каналов рекламы приносит больше всего звонков, откуда клиенты лояльнее – то есть звонки переходят в записи.

Система статического коллтрекинга работает так:

  1. Каждый рекламный источник получает свой номер телефона – для радио один, для таргетированной рекламы второй, для Авито третий и так далее;
  2. Клиент встречается с твоей рекламой и набирает уникальный для этого канала номер телефона;
  3. Система фиксирует, откуда поступил звонок, а также записывает сам разговор.

Однако никакой глубокой аналитики такой вид коллтрекинга не предусматривает.

Динамический

Динамический коллтрекинг – это автоматическая подмена номеров – свой уникальный номер на каждую загрузку сайта.

Настроить динамический коллтрекинг можно только для онлайн рекламы и только на собственном сайте – на других каналах рекламы настроить автозамену номера телефона для каждого обращения потенциального клиента невозможно.

Зато, динамический коллтрекинг позволяет собирать больше информации:

РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

  • источники перехода. Понять, откуда клиент попал на сайт – из таргетированной рекламы, РСЯ, социальной сети;
  • устройства – на телефоне, планшете или компьютере пользователь просматривал сайт;
  • браузер;
  • геолокация;
  • уникальность – был ли клиентом салона красоты ранее.

Благодаря уникальному для каждого клиента номеру можно проводить сквозную аналитику.

Сквозная аналитика – это метод анализа, который позволяет оценить путь клиента от поискового запроса или ключевого слова до фактической сделки, то есть записи в салон красоты.

Есть у динамического коллтрекинга один недостаток – если клиент запишет номер телефона, по которому звонил, то в следующий раз дозвониться он уже не сможет. Некоторые сервисы, например MANGO, предлагают закреплять номер за клиентом на определенное время – от 5 до 60 минут, но за дополнительную плату.

Как работает система динамического коллтрекинга:

  1. На сайт устанавливается скрипт, который автоматически меняет номер телефона в процессе загрузки сайта;
  2. Клиент видит уникальный для него номер телефона;
  3. Система собирает информацию о звонившем. В зависимости от выбранного сервиса это может быть поисковый запрос, который привел клиента на сайт, устройство, поведенческие особенности;
  4. Данные фиксируются в отчет, разговор сохраняется.

Выбор конкретного вида коллтрекинга зависит от масштабов салона красоты и целей, которые ты преследуешь при внедрении технологии подмены номеров.

для небольших салонов красоты, парикмахерских, студий маникюра, основная задача которых понять – какие рекламные каналы эффективны, а от каких стоит отказаться, подойдет статический

В данном случае не важно, с какого устройства заходит потенциальный клиент или какую поисковую фразу он вводил в поисковике, прежде чем попасть на сайт или доску объявлений;
если говорить о крупных организациях, сетях салонов, где целый отдел маркетинга работает над оптимизацией рекламных кампаний, анализом аудитории и аналитикой, то стоит рассматривать динамический коллтрекинг.. При необходимости оба вида можно совмещать, но и по отдельности они работают прекрасно, если грамотно подойти к выбору и настройке

При необходимости оба вида можно совмещать, но и по отдельности они работают прекрасно, если грамотно подойти к выбору и настройке.

Как выбрать систему коллтрекинга

При поиске нужного сервиса важно обращать внимание на следующие 5 показателей:

По возможностям аналитики

Если вам нужны данные только по офлайновым рекламным каналам, то для этого подойдет простой сервис с подсчетом звонков.

Если нужно проконтролировать эффективность онлайн-рекламы, а клиенты не только звонят, но и пишут в онлайн-консультант, заполняют формы, нужен более продвинутый сервис. Должны быть настроены колл-трекинг, чат и форм-трекинг. Данные с них должны поступать в CRM. В этом случае можно добиться максимально точной статистики

То есть важно искать сервис, где есть эти интеграции

Стоимость подписки

Конечно же, важно прицениться. Учитывайте стоимость номеров и их нужное количество, необходимость дополнительных опций и интеграций

Точную сумму можно узнать только после разговора с менеджером, что немного усложняет задачу.

Наличие записи и прослушивания разговоров

Реклама может работать на 100 %, но из-за неграмотных менеджеров от нее будет мало толку. Если в отделе продаж вы уверены, можно обойтись и без этой функции. Некоторые сервисы предоставляют текстовую расшифровку разговоров, что позволяет быстро их прочитать, а не прослушивать часами.

Возможность географической привязки

Если вы принимаете звонки с разных стран, необходим сервис, работающий с разными регионами. В этом случае на сайте будет автоматически изменяться не только номер, но и код страны.

Наличие нужных интеграций

Колл-трекинг может интегрироваться с разными сервисами: Google Analytics, Яндекс.Метрика, 1С-Битрикс, Jivosite, VK Ads и др. Убедитесь, что выбранный сервис можно подключить к нужным вам платформам. 

Если нужна помощь в выборе и установке коллтрекинга, а также настройке аналитики на сайте, обращайтесь по контактам. Бесплатно проконсультируем и предложим самые подходящие для вашего бизнеса решения.

Грамотно распределить бюджет между кампаниями

Бывает, пользователь ищет одно, но в строке поиска вводит совсем другое. Один из наших клиентов выяснил, что покупатели ищут «вечерние платья», подразумевая платья для выпускного.

Специалист усилил кампанию вечерних платьев и выделил на неё на 40% больше бюджета. Что в совокупности с другими действиями помогло снизить стоимость заявки и достичь 109% ROMI.

Похожий кейс был у международной телекоммуникационной компании, которая продаёт спутниковое оборудование. Оказалось, люди плохо понимают суть спутниковой связи и ищут «спутниковое оборудование» как альтернативу проводному интернету. Один позвонивший искал способ подключить интернет на даче, но минимальный набор спутникового оборудования под такой проект составил бы пару тысяч долларов. Люди не рассчитывали на такой ценник, и переходы из рекламы не приводили к продажам.

Зачем нужен коллтрекинг салону красоты
Нецелевые запросы составляли значительную долю

Специалисты агентства отключили малоэффективные кампании и высвободили 54% бюджета. Это позволило сосредоточиться на кампаниях, из которых приходят покупатели.

Как работает Calltracking

Принцип работы Коллтрекинга основан на подмене номеров. И подмена может быть как для рекламного канала в целом, так и для каждого отдельного пользователя в частности. Это называется Статический и Динамический коллтрекинг соответственно.

Популярные статьи  Все о стрижке маллет - подбор вида и укладка

Статический коллтрекинг

В таком подходе на каждый рекламный канал выделяется свой номер телефона. Это актуально для офлайн рекламы – биллборды, реклама в прессе, листовках и т.д. И для онлайн-каналов, где невозможно настроить подмену номеров – сайты объявлений, сервисы онлайн-карт и т.д.

Зачем нужен коллтрекинг салону красоты

Принцип работы статического коллтрекинга

Таким образом, когда человек звонит, например, по телефону, размещенному на билборде, система идентифицирует именно этот источник рекламы, и компания видит, сколько звонков с какого источника поступило. Если система интегрирована с CRM, то будет видна конверсия из звонка в продажи и сделки по каждому источнику трафика.

Динамический коллтрекинг

В отличие от статистического, в динамическом коллтрекинге новый номер телефона показывается каждому отдельному пользователю. Работает он только в онлайн-рекламе.

Зачем нужен коллтрекинг салону красоты

Принцип работы динамического коллтрекинга

Рассмотрим на примере

Клиент кликнул по объявлению в Яндекс.Директ, перешел на сайт, увидел номер телефона и позвонил по нему. Другой клиент увидел это же объявление, перешел на сайт, но ему показали другой номер телефона, по которому он тоже позвонил.

По обоим клиентам система коллтрекинга покажет данные, которые соответствуют только ему:

  • Источник трафика, рекламную кампанию и рекламное объявление. В нашем примере они будут одинаковыми для обоих пользователей.
  • Ключевой запрос, по которому показалось объявление.

Зачем нужен коллтрекинг салону красоты

Данные по источнику, рекламной кампании и ключевому запросу клиента

  • Регион проживания клиента, если рекламная кампания одна на несколько городов, областей, стран.
  • Поведение клиента на сайте перед звонком, включая страницу, с которой был сделан звонок.
  • Является ли обращение первичным или повторным.
  • Статус звонка: целевой или нет.
  • Аудиозапись звонка.

Зачем нужен коллтрекинг салону красоты

Общие данные о клиенте в системе

Помимо информации по каждому конкретному клиенту, можно смотреть и общую статистику по звонкам, что помогает оценить и эффективность рекламных каналов, и качество работы менеджеров.

Зачем нужен коллтрекинг салону красоты

Сводная информация по звонкам

Типы и классы эстетического бизнеса и целевая аудитория

Это самый первый и важный пункт проекта бизнес-плана салона красоты. От направленности деятельности предприятия напрямую зависит размер вложений. Сегодня выделяют следующие основные классификации по предоставлению услуг и ориентированности на клиентов:

  1. Базовые салоны красоты.
  2. Среднего класса.
  3. Салоны премиум класса.
  4. Сетевые бьюти-заведения.

Базовые салоны направлены на оказание услуг повседневного пользования – стрижка, укладка, маникюр, педикюр. Они ориентированы на небольшой круг ближайшего районного населения. Ценовая политика не высока. Оборудование и материалы, на которых работают специалисты, состоят из бюджетных профессиональных серий. Размещаются, в основном, в небольших помещениях на первых этажах жилых домов, в спальных густонаселенных районах. От услуг не стоит ожидать премиум качества.

  • Салоны среднего класса, прежде всего, отличает более широкий спектр предлагаемых услуг. Чаще всего, они носят название студии красоты. Здесь уже можно сделать не только укладку, но и вечерний макияж с уходом за волосами, массаж тела, посетить солярий. Клиенты постоянные, которые идут на конкретную процедуру к конкретному мастеру. Прайс на услуги держится на среднем уровне, немного выше, чем в базовых салонах красоты. Помещения с современным дизайном, просторные, в наличие есть кофейный аппарат. Расположены на оживленных улицах, ближе к центру города.
  • Услуги салонов премиум-класса отличаются новейшим оборудованием и материалами мирового уровня. Салоны красоты премиум-класса ориентированы на элиту города и тех, кто ценит сервис и качество – бизнесмены, политики, административные служащие. Здесь уже повышенные требования к персоналу. На работу принимают специалистов с многолетним опытом работы, дипломами квалификации, актуальными знаниями и умениями. С такими бьюти-заведениями сотрудничают элитные компании по производству косметики, ухода за лицом и телом. Сотрудники регулярно проходят обучение. Очень часто, именно мировые корпорации берут на себя эту функцию, приглашая достойных к себе на стажировку.Месторасположение не обязательно должно быть в центре города. Под премиум-салон подойдут и элитные жилые районы. Важным элементом успешного салона премиум-класса является стильный экстерьер и интерьер. Поскольку в такие заведения приходят клиенты занятые, следует продумать мини-бар с закусками и напитками. Наличие администратора, уборщицы и охранника является важным правилом. Наличие охраняемой парковки – существенный плюс.
  • Сеть салонов может насчитывать десятки небольших заведений по всему городу. В последнее время, в крупных городах получили широкое распространение так называемые островки, бьюти-бары, нэйл-мастерские, лэш-бары в крупных торговых комплексах. Такие салоны оказывают экспресс-услуги одной направленности. Здесь сервис поставлен на поток, рентабельность достигается количеством клиентов. Штат сотрудников состоит из специалистов с минимальным опытом работы. Под рабочее место арендуется небольшие квадратные метры. Такие заведения пользуются спросом и актуальны.

По типам услуг выделяют:

  • стандартный салон красоты;
  • комплексное заведение;
  • эстетический центр;
  • локальное предприятие;
  • моносалон.

Развитие бизнеса

С помощью статического коллтрекинга можно узнать, насколько эффективно для бизнеса сотрудничество с другими компаниями, и получить базу звонков организаций, открытых по франшизе.

Партнерские продажи

Такой вариант подойдет организациям, которые платят сторонним компаниям за привлечение лидов, например, участвуют в партнерских программах или сотрудничают с профильными ассоциациями. К каждому партнеру можно привязать отдельный статический номер и отслеживать, из каких организаций приходят новые клиенты.

Бизнес по франшизе

Статический коллтрекинг позволяет контролировать франчайзи и расставаться с ними с минимальными потерями. Допустим, головной офис выделяет каждому франчайзи отдельный номер. Так он получает возможность прослушивать разговоры с клиентами, и если конкретное отделение придется закрыть, у основной компании останется база контактов.

Вывод

Как видно, коллтрекинг позволяет получить большой объем информации о клиенте, что в дальнейшем можно использовать для оптимизации рекламных бюджетов и настройки рекламы в целом.

И динамический, и статический коллтрекинг позволяют оценить эффективность рекламных объявлений и на основе этих данных принять соответствующее решение. Если реклама в журнале стоит дороже, чем количество денег, полученных от сделки с клиентом, то ее можно признать неэффективной.

Динамический коллтрекинг помогает понять, какие объявления и ключевые запросы в рекламе привлекают целевой трафик, а какие нет. Исходя из этого их можно править или отключать совсем.

Как итог, система коллтрекинга позволяет более эффективно расходовать рекламный бюджет и получать больше конверсий за меньшие деньги или поддерживать тот же уровень конверсий при снижении рекламных расходов.

Оцените статью
Олег Прокурин
Добавить комментарии

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Зачем нужен коллтрекинг салону красоты
Что такое фейд и 9 мужских стрижек с фейдом